Kế hoạch tổng thể tìm đường lối
Sau nhiều năm phản hồi, chúng tôi đã sẵn sàng tiến lên phía trước với thiết kế lại hoàn toàn hệ thống tìm đường trên mạng lưới vận chuyển đường sắt của chúng tôi, SEPTA Metro.
Kế hoạch chiến lược năm 2021 của chúng tôi, SEPTA Forward, hình dung ra một hệ thống vận chuyển an toàn và dễ sử dụng cho tất cả mọi người, bất kể mức độ quen thuộc, ngôn ngữ hay khả năng. Để làm được điều đó, chúng ta cần cung cấp đúng thông tin, đúng nơi, đúng thời điểm.
Những từ đó đặt ra một tiêu chuẩn cao và chúng tôi biết rằng chúng tôi hiện đang thiếu sót. Trong vài năm qua, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu, nói chuyện với người lái, thu hút các bên liên quan và học hỏi trực tiếp từ những người gặp khó khăn nhất trong việc điều hướng hệ thống của chúng tôi. Bây giờ, chúng tôi đã sẵn sàng để thực hiện một số thay đổi lớn và chúng tôi sẽ tiếp tục tương tác để cảm ơn bạn.
Đây là một bản xem trước của những gì sẽ đến:
Một hệ thống đặt tên đơn giản, có thể truy cập, sử dụng các chữ cái, số, màu sắc và hình dạng để làm cho hệ thống giao thông công cộng mở rộng của chúng tôi trở nên dễ hiểu bất kể bạn nói ngôn ngữ nào hay trình độ đọc viết của bạn.
Các dấu hiệu vật lý hoàn toàn mới trên toàn hệ thống, bắt đầu với các tuyến Tàu điện ngầm SEPTA, tiếp theo là xe buýt và Đường sắt khu vực. Chúng tôi đang áp dụng cách tiếp cận bảng chỉ dẫn trống để có thể loại bỏ sự không nhất quán và tạo trải nghiệm chuyển tuyến thống nhất trên toàn hệ thống của chúng tôi.
Một trang web mới (SEPTA.org) đó là quá cảnh đầu tiên, đưa thông tin về các dịch vụ của chúng tôi lên hàng đầu và trung tâm. Những thay đổi này sẽ bao gồm công cụ lập kế hoạch chuyến đi được cải thiện, lịch trình tốt hơn và giao diện hoàn toàn mới, hiện đại.
Một ứng dụng di động SEPTA được thiết kế lại hoàn toàn. Chúng tôi nghe nói rằng ứng dụng hiện tại của chúng tôi có chức năng tuyệt vời, nhưng các công cụ của nó có thể khó tìm và sử dụng, đặc biệt là đối với những tay đua mới. Chúng tôi đang thay đổi điều đó bằng một thiết kế mới, dễ tiếp cận, đầy màu sắc được xây dựng xung quanh việc cung cấp thông tin theo thời gian thực.
Các cải tiến đối với cách chúng tôi chia sẻ thông tin dịch vụ cập nhật, bao gồm tư vấn, cảnh báo, đường vòng, v.v. Gián đoạn dịch vụ là một phần trong hoạt động hàng ngày của một hệ thống lớn và phức tạp như SEPTA, và hành khách của chúng tôi cần thông tin này chính xác, kịp thời và rõ ràng.
Nhận thấy một số dấu hiệu mới rồi?
Chúng tôi biết những cải tiến này không thể đến sớm, vì vậy chúng tôi đã thử nghiệm các công cụ tìm đường và biển báo mới trong những tháng gần đây – hãy chú ý theo dõi để biết thêm nhiều điều nữa!
Tìm hiểu thêm về các khuyến nghị trước đây của chúng tôi, quy trình nghiên cứu và các cải tiến được đề xuất bên dưới: