Master Plan sa paghahanap ng daan
Pagkatapos ng mga taon ng feedback, handa na kaming sumulong sa isang kumpletong muling pagdidisenyo ng wayfinding sa aming rail transit network, SEPTA Metro.
Ang aming 2021 na estratehikong plano, ang SEPTA Forward, ay nag-iisip ng isang sistema ng transit na ligtas at madaling gamitin para sa lahat, anuman ang pamilyar, wika, o kakayahan. Para magawa iyon, kailangan nating magbigay ng tamang impormasyon, sa tamang lugar, sa tamang oras.
Ang mga salitang iyon ay nagtatakda ng isang mataas na bar, at alam namin na kami ay kasalukuyang nahuhulog. Sa nakalipas na ilang taon, nagsasagawa kami ng pagsasaliksik, pakikipag-usap sa mga rider, pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, at pag-aaral nang direkta mula sa mga taong nahihirapang mag-navigate sa aming system. Ngayon, naghahanda na kaming magpatupad ng ilang malalaking pagbabago, at pasalamatan namin ang iyong patuloy na pakikipag-ugnayan.
Narito ang isang preview ng kung ano ang darating:
Isang naa-access, pinasimpleng sistema ng pagbibigay ng pangalan, gamit ang mga titik, numero, kulay, at hugis upang gawing madaling maunawaan ang aming malawak na sistema ng transit kahit anong wika ang ginagamit mo, o ang iyong antas ng karunungang bumasa't sumulat.
Mga bagong pisikal na palatandaan sa buong sistema, simula sa mga linya ng SEPTA Metro, na may bus at Regional Rail na susundan. Gumagawa kami ng blank-slate na diskarte sa signage para maalis namin ang mga hindi pagkakapare-pareho at lumikha ng pare-parehong karanasan sa pagbibiyahe sa buong system namin.
Isang bagong website (SEPTA.org) iyon ay transit muna, paglalagay ng impormasyon tungkol sa aming mga serbisyo sa harapan at gitna. Ang mga pagbabagong ito ay magsasama ng isang pinahusay na trip planner, mas mahusay na mga iskedyul, at isang ganap na bago, modernong interface.
Isang ganap na muling idinisenyong SEPTA mobile app. Narinig namin na ang aming kasalukuyang app ay may mahusay na functionality, ngunit ang mga tool nito ay maaaring mahirap hanapin at gamitin, lalo na para sa mga bagong rider. Binabago namin iyon gamit ang isang bago, naa-access, makulay na disenyo na binuo sa paligid ng pagbibigay ng real-time na impormasyon.
Mga pagpapabuti sa kung paano namin ibinabahagi ang napapanahong impormasyon ng serbisyo, kabilang ang mga advisory, alerto, detour, at higit pa. Ang mga pagkagambala sa serbisyo ay bahagi ng pang-araw-araw na operasyon ng isang sistema na kasing laki at kumplikado ng SEPTA, at kailangan ng aming mga sumasakay ang impormasyong ito upang maging tumpak, napapanahon, at malinaw.
Napansin na ba ang ilang mga bagong palatandaan?
Alam namin na ang mga pagpapahusay na ito ay hindi darating sa lalong madaling panahon, kaya sinubukan namin ang mga bagong signage at mga tool sa paghahanap ng daan nitong mga nakaraang buwan – manatiling nakatutok para sa marami pa!
Matuto nang higit pa tungkol sa aming mga nakaraang rekomendasyon, proseso ng pananaliksik, at mga iminungkahing pagpapabuti sa ibaba: