Wayfinding Master Plan
Efter år av feedback är vi redo att gå vidare med en fullständig omdesign av wayfinding på vårt järnvägsnät, SEPTA Metro.
Vår strategiska plan för 2021, SEPTA Forward, föreställer sig ett transitsystem som är säkert och lätt att använda för alla, oavsett förtrogenhet, språk eller förmåga. För att göra det måste vi tillhandahålla rätt information, på rätt plats, vid rätt tidpunkt.
De orden sätter en hög ribba, och vi vet att vi för närvarande kommer till korta. Under de senaste åren har vi forskat, pratat med ryttare, engagerat intressenter och lärt oss direkt från de människor som har svårast att navigera i vårt system. Nu förbereder vi oss för att implementera några stora förändringar, och vi kommer att ha ditt fortsatta engagemang att tacka.
Här är en förhandstitt på vad som komma skall:
Ett tillgängligt, förenklat namnsystem, med bokstäver, siffror, färger och former för att göra vårt expansiva transitsystem lätt att förstå oavsett vilket språk du talar eller din läskunnighet.
Helt nya fysiska skyltar i hela systemet, som börjar med SEPTA-tunnelbanelinjerna, med buss och regionaltåg att följa. Vi använder ett blankt förhållningssätt till skyltning så att vi kan eliminera inkonsekvenser och skapa en enhetlig transitupplevelse i hela vårt system.
En ny webbplats (SEPTA.org) det är transit först, vilket sätter information om våra tjänster i centrum. Dessa ändringar kommer att inkludera en förbättrad reseplanerare, bättre scheman och ett helt nytt, modernt gränssnitt.
En helt omdesignad SEPTA-mobilapp. Vi hörde att vår nuvarande app har fantastisk funktionalitet, men dess verktyg kan vara svåra att hitta och använda, särskilt för nya förare. Vi ändrar på det med en ny, tillgänglig, färgglad design som bygger på att tillhandahålla information i realtid.
Förbättringar av hur vi delar uppdaterad serviceinformation, inklusive råd, varningar, omvägar och mer. Serviceavbrott är en del av den dagliga driften av ett så stort och komplext system som SEPTA, och våra förare behöver denna information för att vara korrekt, aktuell och tydlig.
Har du redan märkt några nya tecken?
Vi vet att dessa förbättringar inte kan komma snart nog, så vi har testat nya skyltar och vägsökningsverktyg under de senaste månaderna – håll utkik efter mycket mer!
Läs mer om våra tidigare rekommendationer, forskningsprocess och föreslagna förbättringar nedan: