Glavni načrt za iskanje poti
Po letih povratnih informacij smo pripravljeni nadaljevati s popolno prenovo načrtovanja poti v našem železniškem tranzitnem omrežju SEPTA Metro.
Naš strateški načrt za leto 2021, SEPTA Forward, predvideva tranzitni sistem, ki je varen in enostaven za uporabo za vse, ne glede na poznavanje, jezik ali sposobnosti. Za to moramo zagotoviti prave informacije, na pravem mestu in ob pravem času.
Te besede so postavile visoko letvico in vemo, da trenutno zaostajamo. V zadnjih nekaj letih smo izvajali raziskave, se pogovarjali z vozniki, vključevali zainteresirane strani in se učili neposredno od ljudi, ki imajo najtežje krmarjenje po našem sistemu. Zdaj se pripravljamo na uvedbo nekaterih velikih sprememb, za kar se bomo zahvalili vašemu nadaljnjemu sodelovanju.
Tukaj je predogled prihodnjega:
Dostopen, poenostavljen sistem poimenovanja, s črkami, številkami, barvami in oblikami, da je naš obsežen sistem prevoza enostaven za razumevanje, ne glede na jezik, ki ga govorite, ali vašo stopnjo pismenosti.
Povsem novi fizični znaki v celotnem sistemu, ki se začne s linijami podzemne železnice SEPTA, sledita avtobus in regionalna železnica. Pri označevanju uporabljamo prazen pristop, da lahko odpravimo nedoslednosti in ustvarimo enotno izkušnjo prevoza v celotnem našem sistemu.
Nova spletna stran (SEPTA.org) to je tranzit na prvem mestu, saj so informacije o naših storitvah v ospredju. Te spremembe bodo vključevale izboljšan načrtovalec potovanj, boljše urnike in popolnoma nov, sodoben vmesnik.
Popolnoma prenovljena mobilna aplikacija SEPTA. Slišali smo, da ima naša trenutna aplikacija odlično funkcionalnost, vendar je njena orodja težko najti in uporabljati, zlasti za nove kolesarje. To spreminjamo z novim, dostopnim, barvitim dizajnom, ki temelji na zagotavljanju informacij v realnem času.
Izboljšave tega, kako delimo posodobljene storitvene informacije, vključno z nasveti, opozorili, obvozi in drugim. Motnje storitev so del vsakodnevnega delovanja tako velikega in zapletenega sistema, kot je SEPTA, in naši vozniki potrebujejo, da so te informacije točne, pravočasne in jasne.
Ste že opazili nove znake?
Zavedamo se, da te izboljšave ne morejo priti dovolj hitro, zato smo v zadnjih mesecih preizkušali nove znake in orodja za iskanje poti – spremljajte nas za več!
Več o naših preteklih priporočilih, raziskovalnem procesu in predlaganih izboljšavah spodaj: