Hlavný plán na hľadanie cesty
Po rokoch spätnej väzby sme pripravení posunúť sa vpred s úplným prepracovaním hľadania cesty na našej železničnej dopravnej sieti SEPTA Metro.
Náš strategický plán na rok 2021, SEPTA Forward, predpokladá tranzitný systém, ktorý je bezpečný a ľahko použiteľný pre všetkých, bez ohľadu na znalosť, jazyk alebo schopnosti. Aby sme to dosiahli, musíme poskytnúť správne informácie, na správnom mieste a v správnom čase.
Tieto slová nastavili vysokú latku a my vieme, že momentálne zaostávame. Počas posledných rokov sme robili výskum, rozprávali sa s jazdcami, zapájali zainteresované strany a učili sa priamo od ľudí, ktorí majú najťažšie problémy s navigáciou v našom systéme. Teraz sa pripravujeme na implementáciu niektorých veľkých zmien a budeme vám vďační za vašu neustálu angažovanosť.
Tu je ukážka toho, čo príde:
Prístupný, zjednodušený systém názvov, pomocou písmen, čísel, farieb a tvarov, aby bol náš rozsiahly dopravný systém ľahko zrozumiteľný bez ohľadu na to, akým jazykom hovoríte, alebo na úrovni vašej gramotnosti.
Úplne nové fyzické znaky v celom systéme, počnúc linkami metra SEPTA, po ktorých budú nasledovať autobusy a regionálne železnice. K značeniu pristupujeme s čistým štítom, aby sme mohli odstrániť nezrovnalosti a vytvoriť jednotný zážitok z prepravy v celom našom systéme.
Nová webová stránka (SEPTA.org) to je tranzit na prvom mieste a informácie o našich službách sú v popredí. Tieto zmeny budú zahŕňať vylepšený plánovač ciest, lepšie plány a úplne nové moderné rozhranie.
Úplne prepracovaná mobilná aplikácia SEPTA. Počuli sme, že naša súčasná aplikácia má skvelé funkcie, ale jej nástroje môžu byť ťažké nájsť a použiť, najmä pre nových jazdcov. To meníme s novým, prístupným a farebným dizajnom, ktorý poskytuje informácie v reálnom čase.
Vylepšenia spôsobu, akým zdieľame aktuálne informácie o službách, vrátane upozornení, upozornení, obchádzok a ďalších. Prerušenia služieb sú súčasťou každodennej prevádzky systému takého veľkého a zložitého, akým je SEPTA, a naši jazdci potrebujú, aby tieto informácie boli presné, včasné a jasné.
Všimli ste si už nejaké nové znaky?
Vieme, že tieto vylepšenia nemôžu prísť dostatočne skoro, a preto sme v posledných mesiacoch testovali nové nástroje na označovanie a hľadanie cesty – zostaňte naladení na mnohé ďalšie!
Ďalšie informácie o našich minulých odporúčaniach, výskumnom procese a navrhovaných zlepšeniach nájdete nižšie: