Plano Mestre de Wayfinding
Após anos de feedback, estamos prontos para avançar com um redesenho completo do wayfinding em nossa rede de transporte ferroviário, SEPTA Metro.
Nosso plano estratégico para 2021, SEPTA Forward, prevê um sistema de trânsito seguro e fácil de usar para todos, independentemente de familiaridade, idioma ou habilidade. Para fazer isso, precisamos fornecer as informações certas, no lugar certo, na hora certa.
Essas palavras estabelecem um padrão alto e sabemos que estamos aquém do esperado. Nos últimos anos, realizamos pesquisas, conversamos com os passageiros, envolvemos as partes interessadas e aprendemos diretamente com as pessoas que têm mais dificuldade em navegar em nosso sistema. Agora, estamos nos preparando para implementar algumas grandes mudanças e teremos seu envolvimento contínuo para agradecer.
Aqui está uma prévia do que está por vir:
Um sistema de nomenclatura acessível e simplificado, usando letras, números, cores e formas para tornar nosso amplo sistema de trânsito fácil de entender, independentemente do idioma que você fala ou do seu nível de alfabetização.
Novos sinais físicos em todo o sistema, começando com as linhas de Metrô SEPTA, com ônibus e Trem Regional a seguir. Estamos adotando uma abordagem em branco para a sinalização, para que possamos eliminar inconsistências e criar uma experiência de trânsito uniforme em todo o nosso sistema.
Um novo site (SEPTA.org) que é o trânsito em primeiro lugar, colocando informações sobre nossos serviços na frente e no centro. Essas mudanças incluirão um planejador de viagens aprimorado, melhores horários e uma interface totalmente nova e moderna.
Um aplicativo móvel SEPTA completamente redesenhado. Ouvimos dizer que nosso aplicativo atual tem ótima funcionalidade, mas suas ferramentas podem ser difíceis de encontrar e usar, especialmente para novos usuários. Estamos mudando isso com um design novo, acessível e colorido criado para fornecer informações em tempo real.
Melhorias na forma como compartilhamos informações de serviço atualizadas, incluindo avisos, alertas, desvios e muito mais. As interrupções de serviço fazem parte das operações diárias de um sistema tão grande e complexo quanto o SEPTA, e nossos passageiros precisam que essas informações sejam precisas, oportunas e claras.
Já notou alguns novos sinais?
Sabemos que essas melhorias não podem vir em breve, por isso temos testado novas ferramentas de sinalização e orientação nos últimos meses - fique atento para muito mais!
Saiba mais sobre nossas recomendações anteriores, processo de pesquisa e melhorias propostas abaixo: