Główny plan odnajdywania drogi
Po latach informacji zwrotnych jesteśmy gotowi, aby przejść do przodu, całkowicie przeprojektowując sposób znajdowania drogi w naszej kolejowej sieci tranzytowej, SEPTA Metro.
Nasz plan strategiczny na rok 2021, SEPTA Forward, przewiduje system tranzytowy, który jest bezpieczny i łatwy w użyciu dla wszystkich, niezależnie od znajomości, języka czy umiejętności. Aby to zrobić, musimy dostarczać właściwych informacji we właściwym miejscu i we właściwym czasie.
Te słowa stawiają wysoko poprzeczkę, a wiemy, że obecnie jej brakuje. W ciągu ostatnich kilku lat prowadziliśmy badania, rozmawialiśmy z motocyklistami, angażowaliśmy interesariuszy i uczyliśmy się bezpośrednio od osób, które mają największe problemy z poruszaniem się po naszym systemie. Teraz przygotowujemy się do wprowadzenia kilku dużych zmian, za co będziemy wdzięczni za Twoje nieustające zaangażowanie.
Oto zapowiedź tego, co ma nadejść:
Przystępny, uproszczony system nazewnictwa, używając liter, cyfr, kolorów i kształtów, aby nasz rozbudowany system transportu publicznego był łatwy do zrozumienia bez względu na język, którym się posługujesz, ani poziom umiejętności czytania i pisania.
Zupełnie nowe znaki fizyczne w całym systemie, począwszy od linii metra SEPTA, a następnie autobus i kolej regionalna. Przyjmujemy podejście do oznakowania z czystą kartą, dzięki czemu możemy wyeliminować niespójności i stworzyć jednolite doświadczenia związane z transportem w całym naszym systemie.
Nowa strona internetowa (SEPTA.org) czyli najpierw tranzyt, umieszczając informacje o naszych usługach z przodu i na środku. Zmiany te obejmą ulepszony planer podróży, lepsze rozkłady i zupełnie nowy, nowoczesny interfejs.
Całkowicie przeprojektowana aplikacja mobilna SEPTA. Słyszeliśmy, że nasza obecna aplikacja ma świetną funkcjonalność, ale jej narzędzia mogą być trudne do znalezienia i użycia, zwłaszcza dla nowych motocyklistów. Zmieniamy to dzięki nowemu, przystępnemu, kolorowemu projektowi, który zapewnia informacje w czasie rzeczywistym.
Ulepszenia sposobu, w jaki udostępniamy aktualne informacje o usługach, w tym porady, alerty, objazdy i inne. Zakłócenia w świadczeniu usług są częścią codziennych operacji systemu tak dużego i złożonego jak SEPTA, a nasi pasażerowie potrzebują dokładnych, aktualnych i jasnych informacji.
Zauważyłeś już nowe znaki?
Wiemy, że te ulepszenia nie nadejdą wystarczająco szybko, dlatego w ostatnich miesiącach testowaliśmy nowe narzędzia do oznakowania i znajdowania drogi – bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji!
Dowiedz się więcej o naszych wcześniejszych zaleceniach, procesie badawczym i proponowanych ulepszeniach poniżej: