Wayfinding Master Plang
No Joere vu Feedback si mir prett fir mat engem kompletten Neigestaltung vun der Wayfinding op eisem Schinnentransitnetz, SEPTA Metro, weiderzekommen.
Eise strategesche Plang 2021, SEPTA Forward, gesäit en Transitsystem vir, dee sécher an einfach ze benotzen ass fir jiddereen, onofhängeg vu Bekanntheet, Sprooch oder Fäegkeet. Fir dat ze maachen, musse mir déi richteg Informatioun zur Verfügung stellen, op der richteger Plaz, zu der richteger Zäit.
Déi Wierder setzen eng héich Bar, a mir wëssen, datt mir de Moment kuerz falen. An de leschte Joren hu mir Fuerschung gemaach, mat Reider geschwat, Akteuren engagéiert an direkt vun de Leit geléiert, déi am schwéiersten Zäit hunn eise System ze navigéieren. Elo si mir prett fir e puer grouss Ännerungen ëmzesetzen, a mir wäerten Är weider Engagement Merci soen.
Hei ass eng Virschau op wat wäert kommen:
En zougänglechen, vereinfachte Benennungssystem, benotzt Buschtawen, Zuelen, Faarwen a Formen fir eisen erweiderten Transitsystem einfach ze verstoen egal wéi eng Sprooch Dir schwätzt oder Ären Alphabetiséierungsniveau.
Brand nei kierperlech Schëlder System-breet, ugefaange mat de SEPTA Metro Linnen, mat Bus a Regional Rail ze verfollegen. Mir huelen eng eidel Schiefer Approche fir d'Schëlder, sou datt mir Inkonsistenz eliminéiere kënnen an eng eenheetlech Transiterfahrung duerch eise System kreéieren.
Eng nei Websäit (SEPTA.org) dat ass den Transit als éischt, d'Informatioun iwwer eis Servicer virun an am Zentrum ze setzen. Dës Ännerungen enthalen e verbesserte Reesplaner, bessere Flugplang an eng ganz nei, modern Interface.
Eng komplett nei entworf SEPTA mobil App. Mir hunn héieren datt eis aktuell App super Funktionalitéit huet, awer seng Tools kënne schwéier sinn ze fannen an ze benotzen, besonnesch fir nei Reider. Mir änneren dat mat engem neien, zougänglechen, faarwegen Design gebaut ronderëm Echtzäitinformatioun ze liwweren.
Verbesserunge fir wéi mir aktuell Serviceinformatioun deelen, dorënner Berodungen, Alarmer, Ëmwee a méi. Service Stéierungen sinn Deel vun den alldeeglechen Operatiounen vun engem System esou grouss a komplex wéi SEPTA, an eis Reider brauchen dës Informatioun richteg, rechtzäiteg a kloer ze sinn.
Hutt Dir schonn e puer nei Schëlder gemierkt?
Mir wëssen datt dës Verbesserunge net séier genuch kommen, also hu mir an de leschte Méint nei Schëlder a Wayfinding Tools getest - bleift ofgeschloss fir vill méi!
Léiert méi iwwer eis vergaang Empfehlungen, Fuerschungsprozess a proposéiert Verbesserungen hei ënnen: