길찾기 마스터플랜
수년간의 피드백 끝에 우리는 철도 운송 네트워크인 SEPTA Metro에서 길 찾기를 완전히 재설계하여 앞으로 나아갈 준비가 되었습니다.
우리의 2021년 전략 계획인 SEPTA Forward는 익숙함, 언어 또는 능력에 관계없이 모두가 안전하고 사용하기 쉬운 교통 시스템을 구상합니다. 그러기 위해서는 올바른 정보를 올바른 장소에서 올바른 시간에 제공해야 합니다.
그 말은 높은 기준을 설정했으며 현재 우리가 부족하다는 것을 알고 있습니다. 지난 몇 년 동안 우리는 연구를 수행하고, 라이더와 대화하고, 이해 관계자를 참여시키고, 우리 시스템을 탐색하는 데 가장 어려움을 겪는 사람들로부터 직접 학습했습니다. 이제 우리는 몇 가지 큰 변화를 구현할 준비를 하고 있으며 여러분의 지속적인 참여에 감사를 표할 것입니다.
다음은 앞으로 나올 내용의 미리보기입니다.
액세스 가능하고 간소화된 이름 지정 시스템, 문자, 숫자, 색상 및 도형을 사용하여 사용자가 사용하는 언어나 식자 수준에 관계없이 광범위한 교통 시스템을 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
시스템 전반에 걸친 새로운 물리적 신호, SEPTA 지하철 노선부터 시작하여 버스와 지역 철도가 뒤따릅니다. 우리는 불일치를 제거하고 시스템 전체에서 균일한 운송 경험을 생성할 수 있도록 사이니지에 대해 백지 상태 접근 방식을 취하고 있습니다.
새로운 웹사이트(SEPTA.org) 그것은 우리의 서비스에 대한 정보를 전면 및 중앙에 배치하는 대중 교통입니다. 이러한 변경 사항에는 향상된 여행 플래너, 더 나은 일정 및 완전히 새롭고 현대적인 인터페이스가 포함됩니다.
완전히 재설계된 SEPTA 모바일 앱. 우리는 현재 앱이 훌륭한 기능을 가지고 있다고 들었습니다. 그러나 그 도구는 특히 새로운 라이더를 위해 찾고 사용하기 어려울 수 있습니다. 우리는 실시간 정보 제공을 중심으로 구축된 새롭고 접근 가능하며 다채로운 디자인으로 이를 변화시키고 있습니다.
주의보, 경고, 우회 등 최신 서비스 정보를 공유하는 방식이 개선되었습니다. 서비스 중단은 SEPTA만큼 크고 복잡한 시스템의 일상적인 운영의 일부이며, 승객은 이 정보가 정확하고 시의적절하며 명확해야 합니다.
이미 몇 가지 새로운 징후를 발견했습니까?
우리는 이러한 개선 사항이 곧 제공될 수 없다는 것을 알고 있으므로 최근 몇 달 동안 새로운 간판 및 길 찾기 도구를 테스트해 왔습니다. 앞으로도 계속 지켜봐 주시기 바랍니다!
아래에서 과거 권장 사항, 연구 프로세스 및 제안된 개선 사항에 대해 자세히 알아보십시오.