תוכנית אב למציאת דרך
לאחר שנים של משוב, אנחנו מוכנים להתקדם עם עיצוב מחדש מלא של מציאת הדרך ברשת התחבורה הציבורית שלנו, SEPTA Metro.
התוכנית האסטרטגית שלנו לשנת 2021, SEPTA Forward, צופה מערכת תחבורה בטוחה וקלה לשימוש לכולם, ללא קשר להיכרות, שפה או יכולת. לשם כך, עלינו לספק את המידע הנכון, במקום הנכון, בזמן הנכון.
המילים האלה מציבות רף גבוה, ואנחנו יודעים שאנחנו נופלים כרגע. במהלך השנים האחרונות ביצענו מחקר, דיברנו עם רוכבים, מעסיקים בעלי עניין ולמדנו ישירות מהאנשים שהכי קשה לנווט במערכת שלנו. כעת, אנו מתכוננים ליישם כמה שינויים גדולים, ותודה על המשך המעורבות שלך.
הנה תצוגה מקדימה של מה שעתיד לבוא:
מערכת שמות נגישה ומפושטת, באמצעות אותיות, מספרים, צבעים וצורות כדי להפוך את מערכת התחבורה הרחבה שלנו לקלה להבנה, לא משנה באיזו שפה אתה מדבר או רמת האוריינות שלך.
שלטים פיזיים חדשים לגמרי בכל מערכת, החל בקווי המטרו SEPTA, עם אוטובוס ורכבת אזורית. אנו נוקטים בגישה של לוח ריק לשילוט כדי שנוכל למנוע חוסר עקביות וליצור חווית מעבר אחידה בכל המערכת שלנו.
אתר חדש (SEPTA.org) כלומר תחבורה ראשונה, שמה של מידע על השירותים שלנו במרכז. שינויים אלה יכללו מתכנן טיול משופר, לוחות זמנים טובים יותר וממשק חדש לגמרי ומודרני.
אפליקציית SEPTA לנייד שעוצבה מחדש לחלוטין. שמענו שלאפליקציה הנוכחית שלנו יש פונקציונליות מצוינת, אבל הכלים שלה יכולים להיות קשים למצוא ולהשתמש בהם, במיוחד עבור רוכבים חדשים. אנחנו משנים את זה עם עיצוב חדש, נגיש וצבעוני שנבנה סביב אספקת מידע בזמן אמת.
שיפורים באופן שבו אנו משתפים מידע שירות עדכני, כולל ייעוץ, התראות, עקיפות ועוד. שיבושים בשירות הם חלק מהפעילות היומיומית של מערכת גדולה ומורכבת כמו SEPTA, והנוסעים שלנו צריכים שהמידע הזה יהיה מדויק, בזמן וברור.
שמתם לב כבר לכמה סימנים חדשים?
אנחנו יודעים שהשיפורים האלה לא יכולים להגיע בקרוב מספיק, אז בדקנו כלים חדשים של שילוט וכלים לאיתור דרכים בחודשים האחרונים - הישאר מעודכן לעוד הרבה!
למידע נוסף על המלצות העבר שלנו, תהליך המחקר והשיפורים המוצעים להלן: