Piano generale di orientamento
Dopo anni di feedback, siamo pronti ad andare avanti con una riprogettazione completa del wayfinding sulla nostra rete di transito ferroviario, SEPTA Metro.
Il nostro piano strategico per il 2021, SEPTA Forward, prevede un sistema di trasporto sicuro e facile da usare per tutti, indipendentemente dalla familiarità, dalla lingua o dalle capacità. Per farlo, dobbiamo fornire le informazioni giuste, nel posto giusto, al momento giusto.
Quelle parole stabiliscono un livello elevato e sappiamo che al momento non siamo all'altezza. Negli ultimi anni abbiamo condotto ricerche, parlato con i motociclisti, coinvolto le parti interessate e imparato direttamente dalle persone che hanno difficoltà a navigare nel nostro sistema. Ora ci stiamo preparando ad implementare alcuni grandi cambiamenti e dobbiamo ringraziare il vostro continuo impegno.
Ecco un'anteprima di ciò che verrà:
Un sistema di denominazione accessibile e semplificato, utilizzando lettere, numeri, colori e forme per rendere il nostro vasto sistema di trasporto pubblico di facile comprensione, indipendentemente dalla lingua che parli o dal tuo livello di alfabetizzazione.
Nuovi segni fisici a livello di sistema, a cominciare dalle linee della metropolitana SEPTA, seguite da autobus e Ferrovia Regionale. Stiamo adottando un approccio tabula rasa alla segnaletica in modo da poter eliminare le incoerenze e creare un'esperienza di transito uniforme in tutto il nostro sistema.
Un nuovo sito web (SEPTA.org) questo è transit first, mettendo le informazioni sui nostri servizi in primo piano. Questi cambiamenti includeranno un pianificatore di viaggio migliorato, orari migliori e un'interfaccia completamente nuova e moderna.
Un'app mobile SEPTA completamente ridisegnata. Abbiamo sentito che la nostra attuale app ha grandi funzionalità, ma i suoi strumenti possono essere difficili da trovare e utilizzare, soprattutto per i nuovi motociclisti. Lo stiamo cambiando con un design nuovo, accessibile e colorato, costruito per fornire informazioni in tempo reale.
Miglioramenti al modo in cui condividiamo le informazioni di servizio aggiornate, inclusi avvisi, avvisi, deviazioni e altro ancora. Le interruzioni del servizio fanno parte delle operazioni quotidiane di un sistema vasto e complesso come SEPTA e i nostri operatori hanno bisogno che queste informazioni siano precise, tempestive e chiare.
Hai già notato alcuni nuovi segni?
Sappiamo che questi miglioramenti non possono arrivare abbastanza presto, quindi negli ultimi mesi abbiamo testato nuovi strumenti di segnaletica e orientamento: rimanete sintonizzati per molto altro!
Scopri di più sui nostri precedenti consigli, sul processo di ricerca e sui miglioramenti proposti di seguito: