Aðaláætlun Wayfinding
Eftir margra ára endurgjöf erum við tilbúin til að halda áfram með fullkomna endurhönnun á leiðarvísun á járnbrautarneti okkar, SEPTA Metro.
Stefnuáætlun okkar 2021, SEPTA Forward, gerir ráð fyrir flutningskerfi sem er öruggt og auðvelt í notkun fyrir alla, óháð kunnugleika, tungumáli eða getu. Til þess þurfum við að veita réttar upplýsingar, á réttum stað, á réttum tíma.
Þessi orð settu háan mælikvarða og við vitum að við erum að skorta eins og er. Undanfarin ár höfum við stundað rannsóknir, rætt við reiðmenn, tekið þátt í hagsmunaaðilum og lært beint af fólkinu sem á erfiðast með að vafra um kerfið okkar. Nú erum við að undirbúa okkur til að innleiða nokkrar stórar breytingar og við munum þakka þér fyrir áframhaldandi þátttöku.
Hér er sýnishorn af því sem koma skal:
Aðgengilegt, einfaldað nafnakerfi, með því að nota bókstafi, tölustafi, liti og form til að gera víðfeðmt flutningskerfi okkar auðvelt að skilja, sama hvaða tungumál þú talar eða læsi þitt.
Glæný líkamleg skilti um allt kerfið, byrjar með SEPTA neðanjarðarlestarlínunum, með strætó og svæðisjárnbraut til að fylgja. Við erum að nota auða nálgun við merkingar svo við getum útrýmt ósamræmi og búið til samræmda flutningsupplifun í öllu kerfinu okkar.
Ný vefsíða (SEPTA.org) það er flutningur fyrst, setja upplýsingar um þjónustu okkar í öndvegi. Þessar breytingar munu fela í sér bættan ferðaáætlun, betri tímaáætlun og alveg nýtt, nútímalegt viðmót.
Alveg endurhannað SEPTA farsímaforrit. Við heyrðum að núverandi app okkar hefur mikla virkni, en verkfæri þess geta verið erfitt að finna og nota, sérstaklega fyrir nýja reiðmenn. Við erum að breyta því með nýrri, aðgengilegri, litríkri hönnun sem byggð er á því að veita rauntíma upplýsingar.
Umbætur á því hvernig við deilum uppfærðum þjónustuupplýsingum, þar á meðal ráðleggingum, áminningum, krókaleiðum og fleira. Þjónustutruflanir eru hluti af daglegum rekstri jafnstórs og flókins kerfis og SEPTA og ökumenn okkar þurfa að þessar upplýsingar séu nákvæmar, tímabærar og skýrar.
Tókstu nú þegar eftir nýjum merkjum?
Við vitum að þessar endurbætur geta ekki komið nógu fljótt, svo við höfum verið að prófa ný skilta- og leiðaleitartæki undanfarna mánuði - fylgstu með fyrir margt fleira!
Lærðu meira um fyrri ráðleggingar okkar, rannsóknarferli og fyrirhugaðar umbætur hér að neðan: