Konsepsyon Design
Commentaires
Nan mwa septanm 2021, rekòmandasyon Plan Direktè SEPTA Metro Wayfinding yo te devwale bay piblik la sou tablo prezantasyon nan estasyon atravè rezo a.
Yon nouvo sit entènèt entèaktif dekri plis rekòmandasyon yo epi prezante yon vèsyon dijital kat jeyografik yo pwopoze a, ansanm ak rann estasyon yo. Tou de tablo yo ak sit entènèt la ankouraje piblik la bay opinyon sou rekòmandasyon yo, ak plis pase 30,000 vizyon sou sit wèb nan premye 24 èdtan yo. Plis pase de mwa, pasaje yo te kontribye an pèsòn nan 13 evènman "pop-up" an pèsòn nan tablo prezantasyon yo, ak kesyon ak fidbak anrejistre pa 25 volontè anplwaye yo. Lè tablo yo pa t gen anplwaye, pasaje yo te kontribye kòmantè 24 èdtan pa jou atravè yon nimewo gratis ki deziyen sou fòm mesaj tèks ak mesaj vwa. Konsèp yo, rann, ak nonmen ("nomenklatur") te pwodwi anpil eksitasyon ak konvèsasyon reflechi. Nou te kontan jwenn fidbak nan anpil sous - tou de sou entènèt ak nan mond reyèl la. An jeneral, telespektatè yo bay rann yo ak konsèp yo yon 4.3 sou 5 atravè tout estasyon yo.
Rekòmandasyon konsèp SEPTA Metro yo te devlope sou yon peryòd 18 mwa ak patisipasyon enpòtan ak patisipan yo. Lansman konsèp sa yo te pèmèt nou wè sa nou te byen, ak sa ki ka amelyore. Paj sa a bay yon rezime fidbak nou te resevwa a epi idantifye pwochen etap nou yo ki baze sou fidbak sa a.
Kle Takeaways | Ki sa nou ap fè sou li |
---|---|
Anpil moun te panse nou tap chanje non SEPTA! Erezman, nou pa. | Avanse pi devan, nou pral fè li absoliman klè ke nou pa chanje non SEPTA. “SEPTA Metro” pa ranplase SEPTA plis pase non “SEPTA Regional Rail” fè sa. |
Senplifikasyon nomenklati a (non, fòm, lèt, ak koulè) yo fasil, klè, ak aksesib, men te gen kèk pwen komen nan konfizyon ke nou ta dwe adrese. | Gen chanjman nou ka fè nan rekòmandasyon nou yo pou rann yo menm pi senp – pa egzanp, chanje “Lines” an “Liy” lè gen yon sèl sèvis, oswa amelyore fason nou pale sou sèvis ki pa souvan tankou Sports Express. |
Zouti dijital wayfinding, tankou sitwèb SEPTA, aplikasyon, oswa ekran dijital nan sistèm nan, dwe konsidere ansanm ak siyal fizik la. | Pwen nou pran – n ap re-desine sit entènèt nou an, aplikasyon nou an, ak lòt koòdone dijital yo pou yo vin pi modèn, pi fasil pou itilize, ak transpò piblik an premye. |
Li anreta pou gen enfòmasyon sou arive transpò piblik an tan reyèl sou rezo SEPTA Metro a atravè revèy dekont, ekspozisyon platfòm, ak aplikasyon mobil. | N ap bay priyorite aplikasyon enfòmasyon sou arive an tan reyèl sou tout liy Metro SEPTA epi amelyore fason yo kominike yo atravè rezo a – otobis ak Tren Rejyonal enkli ladan li. |
Centre City Pedestrian Concourse te toujou yon kote patikilyèman difisil pou navige epi yo bezwen yon solisyon konplè. | N ap chèche fason pou amelyorasyon nan konkou a kapab akselere. |
Zouti senp tankou kat katye / estasyon zòn kat, plis siyal transfè otobis, oswa nimero sòti ta ka ale yon fason lontan. | Nou mete tout zouti sa yo nan nouvo sistèm wayfinding la. |
Nou ta dwe elaji sijè ki abòde nou an nan rezo otobis ak Rejyonal Rail tou - tout sèvis SEPTA yo ta dwe entegre ke posib. | Nou ap travay ak Otobis Revolisyon ak Re-imajine tren rejyonal yo pou asire w ke rezo nou an entegre san pwoblèm kèlkeswa kote ou ye. |
Insight piblik - Pa liy ak sijè
L liy
Kounye a nan
Liy Mache-Frankford
Feedback sou lèt "L" ki imite tinon "El" a te sitou pozitif, ak anpil moun ki di yo itilize tèm sa a deja. Kenbe ble kòm koulè deziyen an te apresye tou, kòm li se byen li te ye deja.
Pifò nan konfizyon an te sou itilizasyon "Lines" lè gen yon sèl sèvis. Kòm rezilta, nou te chanje rekòmandasyon pou non nou an "Liy" atravè rezo Metro a, kèlkeswa kantite modèl sèvis chak liy genyen.
Atik Aksyon nou yo:
- Chanje "Ly" pou "Liy" nan tout
- Bay priyorite enfòmasyon an tan reyèl sou platfòm ak aplikasyon dijital yo
- Adrès wout L otobis nonmen nan Otobis Revolisyon
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Itilize L pou El la se evidan men apresye. Tout bagay sou sa a jis fè anpil sans."
"L1 a implique egzistans yon L2. Jis rele li L."
"Tout moun rele li "L" de tout fason."
"Koulè ble a klè ak klere."
Liy B
Kounye a Liy Broad Street la
Moun yo te apresye lè l sèvi avèk "B" ak koulè zoranj la pou Broad Street Line, ki ta fasil pou tou de nouvo ak itilizatè ki dire lontan. Itilizasyon yon kare kre pou sèvis ki pa souvan - tankou Sports Express la - te lakòz kèk konfizyon. Nou te resevwa kèk sijesyon trè reflechi sou lòt konvansyon nonmen, tankou B + X pou eksprime, oswa lè l sèvi avèk yon koulè diferan pou Spur la.
Pou adrese konfizyon sa a, rekòmandasyon revize a se pou refere a Sports Express la, ansanm ak Express tipik la, tou senpleman kòm "B2 Broad Street Express." Tren yo ta dwe diferansye sèlman pa destinasyon final yo - Walnut-Locust oswa NRG - paske yo chak fè menm arè sou wout la.
An tèm de itilizasyon, nou tande ke difikilte ki pi soti nan fè koneksyon (espesyalman nan Trolley la ak otobis), ap eseye konnen ki tren ou tren an sou, ak mank jeneral nan enfòmasyon an tan reyèl arive tren.
Atik Aksyon nou yo:
- Senplifye Sports Express senbòl ak non
- Pilòt kat zòn katye yo pou bay plis enfòmasyon sou transfè, destinasyon ki antoure, ak kontèks jeyografik
- Bay priyorite enfòmasyon an tan reyèl sou platfòm ak aplikasyon dijital yo
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Ecran an tan reyèl yo bezwen dezespereman nan [Walnut-Locust Station], espesyalman lè w ap deside si ou ta dwe pran lokal la vs.."
“Mwen espere amelyorasyon wout sa a konekte nan estasyon otobis yo nan Broad ak Erie! Gen anpil otobis k ap kòmanse nan entèseksyon sa a, ak siyal ki pa klè [pou gide w nan] kote ou ta dwe tann yo chak.”
“Mwen pa sèvi ak BSL regilyèman e mwen panse siy sa yo ta ede m! Tanpri asire w ou byen make transfè a soti nan BSL nan Trolley la — kounye a, li se sèlman make nan eskalye vèt yo [nan City Hall Station], pa gen okenn siy ditou, epi li trè konfizyon si ou pa gen okenn moun ki gide. ou.”
“SA A PI BON. Mwen te toujou ap resevwa sou SPUR la pa erè anvan. Yon sèl mwen te panse: Èske yo ta dwe "B2 espesyal ki kouri nan estad la" dwe rele yon lòt bagay? Tankou B2S la oswa yon bagay? Kouman pou mwen konnen si se B2 regilye a oswa B2 Sports Special la? Poukisa ou pa rele li B4 la?"
"Pèsonn pa janm vin sou latè pa erè. Pwobableman pèsonn pa t ka menm jwenn soufrans si yo te eseye.
Liy T
Kounye a Trolley Sifas Tren yo
Pou Liy T a, pifò kòmantè yo te pozitif, e anpil moun te apresye bay chariot plas yo jis ansanm ak Liy Broad Street, Liy Market-Frankford, ak Liy Vitès Norristown. Moun yo te apresye tou nimewo sekans T1 jiska T5, nan lòd jeyografik.
Menm jan ak kòmantè pou Liy Broad Street la, pifò konfizyon te genyen lè l sèvi avèk senbòl kare kre “T3” deziyasyon pou sèvis ki pa souvan Chester Av pou Darby. Gen kèk rekòmande pou ajoute yon modèl sèvis adisyonèl pou ekstansyon sa a, tankou "T6." Nou te resevwa tou fidbak ke lonbraj vèt pwopoze a ta dwe bay plis kontras kont blan pou aksè, kidonk nou ap revize koulè sa a pou vin pi fonse.
Pou senplifye deskripsyon modèl sèvis yo otank posib, T3 Chester Av pral diferansye pa estasyon final la - swa Yeadon oswa Darby.
Atik Aksyon nou yo:
- Senplifye deziyasyon T3 pou Darby
- Revize koulè vèt pou pi gwo kontras kont blan
- Entegre wayfinding amelyore nan nouvo konsepsyon estasyon nan lari ak Trolley modènizasyon
- Bay priyorite dewoulman enfòmasyon an tan reyèl nan estasyon, estasyon, ak aplikasyon dijital
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
“40th St Portal bezwen wayfinding entèn pou dirije pasaje k ap soti nan T2 ki sòti oswa T3/T4/T5 ki soti. Epi pasaje ki rive yo bezwen siy pou montre Baltimore, Woodland, ak University Ave; ankò yon kat katye enpòtan anpil.”
"Renimerotasyon an sekans se youn nan pi bon pati nan remark la. Se konsa, pi fasil. Gwo amelyorasyon.”
“Anfen! Epi mwen ka di se yon gwo amelyorasyon sou siy aktyèl Trolley wayfinding yo. Mwen byen kontan wè tout senk liy tren chariot yo montre yo an antye. Epitou, gwo yo wè senk wout yo ak Ts yo fè distenksyon ant yo ak wout otobis yo. Mwen kontan finalman wè li. Sa fè yon bon bout tan vini!”
"Nouvo kat la se gwo tou. Li bay plis enfòmasyon sou tren tren ki pa Rejyonal yo – espesyalman liy Trolley vil yo – pase kat aktyèl la fè. SEPTA ta dwe fè sa dè dekad de sa. Li gen yon bon bout tan k ap vini."
"Renmen lide sa a. Li inifye opsyon tren limyè ak tren yo epi fè li pi fasil pou eksplike moun ki pa abitye ak sistèm nan. Kòm yon kavalye chak jou, mwen panse ke li byen panse epi mwen espere wè aplikasyon chanjman sa yo."
Liy G
Aktyèlman Route 15 Trolley la
Pou Liy G la, anpil moun te apresye bay Route 15 aktyèl la koulè pwòp li yo, pandan ke kèk te eksprime konfizyon.
Gen kèk kòmantè ki te eksprime preferans pou Liy G yo kominike kòm yon "Trolley," e se poutèt sa yon pati nan Liy T a, paske li sèvi ak tram istorik yo. Sepandan, piske liy sa a kouri sou yon koridò diferan pase Liy T, rekòmandasyon an rete pou kenbe deziyasyon li inik.
Piske gen yon sèl modèl sèvis - G1 la - te gen konfizyon tou sou itilizasyon "Liy" olye pou yo "Liy". Rekòmandasyon revize a vin pi kout non liy lan nan "G Line."
Gen plis etid ki nesesè pou detèmine kijan operasyon tanporè aktyèl liy lan (pati otobis / pati tren limyè) afekte kominikasyon ak nomenklati tou de jan liy lan opere kounye a, ak nan operasyon ak planifikasyon alavni.
Atik Aksyon nou yo:
- Revize "Ly" pou "Liy" nan tout
- Entegre wayfinding amelyore nan nouvo konsepsyon estasyon nan lari ak Trolley modènizasyon
- Adrès Route G nonmen bis Otobis Revolisyon
- Bay priyorite dewoulman enfòmasyon an tan reyèl nan estasyon, estasyon, ak aplikasyon dijital
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Travay enkwayab jiskaprezan! Kònen lwen pa reflechi a ak konplè. Sèl bagay mwen jwenn konfizyon ak nouvo konvansyon nonmen an se pliralizasyon liy L ak G yo.
“Mwen sezi pa nouvo plan sa a... Gen deja yon otobis G, men kounye a moun ap oblije fè distenksyon ant otobis G ak liy G yo? Sa a pa ka reyèl."
"Depi modènizasyon Trolley pral evantyèlman fè wout Trolley yo plis tankou Metro, konsidere ajoute arè machin yo sou Girard Ave."
Liy D
Kounye a Liy Media/Sharon Hill (101/102)
Pou D Line, kòmantè yo te eksprime eksitasyon pou nouvo koulè separe a, ansanm ak opòtinite pou ankouraje liy ki gen anpil valè sa a ak nouvo aparans la.
Konfizyon te santre sou tèm "Delaware Lines," epi si li te refere a Konte a, Eta a, oswa petèt menm Rivyè a. Menm jan ak Liy M a, nou pral konte pi plis sou abrevyasyon lèt yo epi n ap itilize non fòm long la kòm subtèks. Ki sa ki enpòtan pou itilizasyon ak aksè se lèt la e ke nou dwe rete sou li toujou. Konnen ekzakteman ki sa li vle di ka yon èd pou kèk, men pou pifò li pral "D Line."
Nou te resevwa tou fidbak ki eksprime konfizyon sou non fòmèl estasyon tèminal "Orange St" pou fen sèvis D1 a, ansanm ak wout otobis dirèk aktyèl la, ki pafwa yo rele otobis Route "D". Nou pral fè yon revizyon fòmèl sou tout non estasyon yo epi fè rafineman pou amelyore klè, an kowòdinasyon ak tout patnè ki nesesè yo. Atravè Otobis Revolisyon, nou pral asire ke pa gen okenn sipèpoze nan deziyasyon wout yo.
Atik Aksyon nou yo:
- Sèvi ak "D Line" kòm non prensipal la
- Repanse non D1 nan fen liy ("Orange St")
- Adrese potansyèl pou konfizyon Direct Bus
- Aplike leson yo aprann pou nouvo konsepsyon estasyon yo Trolley modènizasyon
- Bay priyorite enfòmasyon an tan reyèl sou platfòm ak aplikasyon dijital yo
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Mwen panse ke rebranding D la ka vrèman ogmante pwofil wout sa yo. Renmen koulè a tou. Sa a se youn nan pi gwo amelyorasyon nan rebranding lan.”
"Ta dwe chanje non 101 ak 102 yo pou Delaware County Lines paske yo pa antre nan eta Delaware."
"Bon pou wè ki jan gwo kote transfè sa a sanble. Renmen non liy M ak D. Mwen panse ke mak liy D la pral patikilyèman pote chariot sa yo plis enpòtans paske yo sanble kounye a tankou pyès ki bliye nan transpò tren SEPTA a.
Yon nòt… èske li ta gen sans pou ajoute nimewo wout otobis yo nan espas blan ki sou siy Arive Estasyon an?”
“Ou wè gwo siy logo S sa a nan papòt estasyon an, nou bezwen SA nan Lansdowne Ave ak sou liy Delco yo (mwen refize rele Liy Delaware yo). ”
“Orange Street” pa itil kòm yon destinasyon. Siy destinasyon sa a ta dwe di 'Media.' Si ou bezwen mete non aktyèl la nan dènye arè a, Lè sa a, chanje non an 'Media-Orange Street' oswa yon bagay ki sanble.. "
M liy
Kounye a Norristown High Speed Line
Chanjman yo pou Liy M yo pi gwo, akòz pi ba nivo konsyans liy sa a nan mitan rezidan rejyonal yo, ak non long ak twonpe li ("Norristown High Speed Line") — kidonk nou te pare pou kòmantè yo! Kenbe koulè wouj violèt la te byen resevwa, men te gen anpil kòmantè sou non an. Pa egzanp, èske li ta dwe Montgomery, Montgomery County, oswa MontCo? E sou liy prensipal la? Nou te tande tou ke sistèm demann arè liy sa a te konfizyon istorikman, e ke li trè fasil pou monte nan move tren oswa rate estasyon w la.
Kòm yon rezilta, nou konte pi plis sou abrevyasyon lèt yo epi n ap itilize non fòm long la kòm subtèks. Ki sa ki enpòtan pou itilizasyon ak aksè se lèt la e ke nou dwe rete sou li toujou. Konnen egzakteman kisa li vle di ka yon èd pou kèk, men pou pifò, li pral "M Line."
Atik Aksyon nou yo:
- Sèvi ak "M Line" kòm non prensipal la
- Konsantre sou senplifye operasyon yo, soti nan modèl sèvis ak sistèm demann sispann
- Kenbe fleksibilite pou sèvis nan lavni bay wa Lapris
- Aplike leson yo aprann nan nouvo konsepsyon estasyon sou ekstansyon King of Prussia Rail
- Bay priyorite enfòmasyon an tan reyèl sou platfòm ak aplikasyon dijital yo
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
“Antanke yon nouvo rezidan nan Bryn Mawr, navige sou liy Norristown la te konfizyon. Sa a se yon gwo amelyorasyon."
“Antanke yon nouvo rezidan nan Bryn Mawr, navige sou liy Norristown la te konfizyon. Sa a se yon gwo amelyorasyon."
"M sanble li kite lefèt ke li sèvi tou Konte Delaware tou."
"[Pati nan pwoblèm nan] se pa toujou mank de enfòmasyon, men twòp enfòmasyon fragmenté ak fragmentation mak/kolorye gaye sou tout sifas (mank konsistans). Pa egzanp, nan yon estasyon NHSL siy "a buses" la ka yon gwo anlè anlè pòt la; nan pwochen estasyon an li ka yon vètikal sou yon pòs sou bò a; Donk, pa gen okenn kat mantal nan sistèm nan parèt kote pasaje yo ka aprann chèche enfòmasyon nan menm kote a nan chak estasyon."
"Mwen absoliman renmen "Metro" ak koulè ak lèt re-mak nan sistèm. Sa a se pi itil sou NHSL la ki se trè konfizyon pou moun. Liy la pa sèlman sèvi Norristown.”
"Mwen renmen ke li [vin pare pou] ekstansyon KOP la."
“Renmen mak M/MontCo a. ANPIL pi bon pase non aktyèl la."
“Ly Montgomery yo pa trè deskriptif e mwen santi tankou moun pa gen yon sans fèm sou ki lè konte yo kòmanse ak fini … Èske gen yon lòt tèm? Petèt W pou lwès? ”
Nomenclature
Prèske yon ka nan moun te peze sou nomenklati, tankou non liy ak deskripsyon sèvis yo ak non estasyon yo.
Feedback yo te lajman pozitif. Chanjman ki pi enpòtan ki fèt la se senplifye chak non liy pou deziyen lèt chak liy - tankou L pou Liy L - kòm non ofisyèl la.
Nou pral toujou itilize yon non fòm long kòm subtext. Ki sa ki enpòtan pou itilizasyon ak aksè se lèt la e ke nou dwe rete sou li toujou.
Atik Aksyon nou yo:
- Konsantre sou lèt yo kòm idantifyan liy prensipal yo, pa non long angle.
- Sèvi ak mo sengilye a liy pou dekri chak lèt, epi chak nimewo se yon sèvis.
- Elimine itilizasyon pwopoze nan kare kre pou sèvis ki pa souvan, tankou Sports Express oswa T3 pou Darby.
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Nouvo siy wayfinding pou 69th Street yo pwòp ak kout, byenke mwen pa sèten sou itilizasyon 'D' ak 'M' tèminoloji pou chariot banlye yo ak NHSL."
"Èske non long la menm nesesè? Depi moun nan lokalite yo pral konnen alizyon/siyifikasyon dèyè L, B, G, elatriye men vizitè yo gen plis chans pou yo [otomatikman] swiv koulè/lèt yo ("Mwen bezwen pran B-Fern Rock pou ale nan Olney"), petèt a. non long yo pa menm nesesè sou siy yo.”
"Sa a tèlman bèl! Eksepte: Poukisa li di "Market-Frankford LineS" lè gen youn nan yo sèlman?"
“[Nouvo non liy yo] pral pi konplike toujou... Sèl chanjman ki nesesè se amelyore siyalizasyon nan tout sistèm nan. Kat yo te kapab itilize aktyalizasyon tou."
"Entegre PATCO kòm yon liy P! Renmen chanjman nan wayfinding men estandaizasyon pri tikè yo ak transfè gratis pral fè plis.”
Signalisation
Kòmantè sou siyalizasyon yo te lajman pozitif, e pifò moun te eksprime apresyasyon pou konsèp yo ak kote posib siyal yo.
Kritik konstriktif te gen tandans gen rapò ak kondisyon wayfinding ki egziste deja. Nou espere ke nouvo siyal ak zouti kominikasyon soulaje enkyetid sa yo.
Atik Aksyon nou yo:
- Amelyore siyal koneksyon transfè
- Adrese wayfinding nan konkou a pi vit ke posib
- Devlope kat zòn/estasyon katye yo ak sistèm nimero sòti
- Kontinye kowòdone ak PATCO
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
“Mwen t ap tann sa a depi plis pase yon deseni mèsi!
Epitou tanpri pa bliye mete ajou signalisation direksyon pou transfè, espesyalman nan City Hall ak nan lòt pati nan konkou a. Petèt liy ki gen koulè sou planche a pou ede w konnen ki kote pou w mache pou w ale nan yon lòt liy?
“Èske w gen [siyal kat jeyografik liy] sou chak bò [platfòm nan] pou arè lokal/eksprime yo se etonan. Mwen te oblije eksplike moun ki andeyò vil yo kilès ki sispann kote kèk fwa; sa ta dwe ede anpil."
“[Dekonpoze] koulwa yo ak siy sekirite/avi, otreman nouvo wayfinding ap toujou antere l nan mitan sa yo. Sekirite ak siy avi yo ta dwe... nan kote yo deziyen [ak kote ki previzib]... pou bagay sa yo tankou "pa fimen" ak enprime chanjman sèvis yo pa anrejistre owaza sou tout plas la ankò, men yo byen ranje nan zòn ki limite yo."
“Renmen siyal transfè otobis la! Transfè otobis yo dwe enkli nan siy wayfinding nan zòn ki pa peye pou tout estasyon yo.”
“Antanke yon fèk vini nan Philly, rechèch sa a tèlman nesesè! Mwen tèlman eksite sou sa. Yon sijesyon mwen ta fè se ajoute siyal nan sòti ki pi pre eksteryè a - mwen souvan pa gen okenn lide ki eskalye ta mennen m 'nan ki lari oswa direksyon. Sa a se gwo enkonsistans nan siyal sòti sa a."
"Renmen renmen renmen renmen amelyorasyon yo. Feedback: entegre PATCO kòm san pwoblèm ke posib; revèy dekont yo ka wè deyò estasyon yo.”
“Kite Septa jan li ye a, mwen pa janm gen pwoblèm pou m konnen sistèm sa a, ni anpil lòt pasaje depi lontan. Si pi piti jenerasyon an pa entelijan ase pou konnen li, yo pa bezwen monte li... Epitou, kite EL a kòm EL a, Chicago gen L a, Philly gen EL a. ”
"Enkoni poukisa SEPTA kwè li ta dwe peye dè milyon pou chanje signalisation paske moun yo pa peye atansyon, nen nan telefòn yo. Sistèm nan se byen senp jan li ye. ”
“Yon bagay ke CTA fè byen se endike kote asansè ADA-aksesib yo ye depi nan moman ou antre nan estasyon an oswa desann tren an. Sa gen ladann ajoute flèch asansè nan siy platfòm kouri yo. Siy sèvis Night Owl la pa te chanje nan rann yo, men ta dwe gen flèch direksyon pou montre pasaje yo kote pou yo tann otobis Night Owl la lè estasyon an deja fèmen. ”
Koulè
Anpil kòmantè eksprime eksitasyon sou deziyasyon koulè rafrechi yo nan rann konsèp yo.
Plis etid pral asire ke koulè final yo balanse kontras, vizibilite, lizibilite, ak aksè. Sa a pral gen ladan konpatibilite ak siyal ti ak gwo, sit entènèt ak apps, ak ekran dijital.
Atik Aksyon nou yo:
- Revize koulè vèt yo pwopoze a pou bay pi gwo kontras kont blan.
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Mwen renmen ke liy D yo pral woz! Èske nou ka pentire chariot yo woz tou? Li ta plezi anpil!"
"Mwen renmen ke liy D yo pral woz! Èske nou ka pentire chariot yo woz tou? Li ta plezi anpil!"
“Sèvi ak ranpli badj wout yo toujou atravè materyèl yo. Pa egzanp, si pami Liy B yo B2 a twou pou endike sèvis limite/espesyal, pa sèvi ak badj kre pou lòt wout – tankou L1 nan egzanp sa a – pou twouble distenksyon an.”
"Bèl travay! Ak koulè klere yo fè bagay sa yo vin pi envite! ”
"Èske gen moun ki teste koulè sa yo pou moun ki avèg? Gen kèk koulè ki sanble gen menm valè gri."
sa a Map
Pifò moun te apresye kat adisyonèl ak zouti vwayaj yo prezante nan konsèp yo.
Plizyè kòmantè mansyone lè yo konsidere koneksyon adisyonèl sou kat jeyografik la, tankou ajoute lòt arè Rejyonal Rail ak koneksyon ak lòt sèvis tren ki pa SEPTA, ansanm ak non katye ak destinasyon adisyonèl.
Yo pral konsidere sijesyon sa yo pandan n ap rafine kalite kat yo nan Manyèl Wayfinding k ap vini an.
Atik Aksyon nou yo:
- Asire w ke kat la lizib menm nan ti gwosè
- Konsidere plis koneksyon ak tren rejyonal
- Konsidere ajoute lòt sèvis, tankou konekte sèvis NJ Transit
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Braze tout liy yo nan modèl sèvis yo epi montre yo endividyèlman travay vrèman, reyèlman byen epi li trè entwisyon."
“Sèl pwoblèm mwen an se konsènan tren rejyonal. Mwen konprann ke li pa kounye a... yon tren wo-frekans. Men, mwen toujou panse ke yon vizitè ta dwe wè tout arè yo sou RR a montre - omwen nan vil la ak tout savann pou bèt anndan bag. Pou egzanp, sou kat sa a, li pa klè ki jan yo vwayaje nan Manayunk oswa anba lavil Germantown."
“Men, otobis ki kouri pi souvan pase sèvis tren yo toujou parèt pi mens ak mwens enpòtan. Poukisa? "
"Finalman!!! Pa ka tann pou nouvo kat! "
"Wow, sa a ekselan. Mwen rete Philly pou 3 ane epi SEPTA toujou difisil pou itilize, men kat sa a trè itil. Estasyon yo bezwen pi fasil pou navige. Eseye jwenn platfòm nan estasyon anba tè yo ka trè difisil lè w transfere ant liy yo. "
“Konsidere ajoute… pwen enterè nan kat la: Temple Univ toupre Cecil B Moore… Eastern State, gwo lopital, teyat, pak mwayen tankou Hunting Park, elatriye. "
Rezo idantite
Pou Network Identity, kòmantè yo te jeneralman pozitif pandan n ap avanse ak tèm inivèsèl "Metro" pou dekri rezo Rail Transit la.
Pifò kòmantè negatif sou tèm Metro a te konfizyon sou si "Metro" aplike sèlman pou Rail Transit oswa pou SEPTA an jeneral. Nou ap pran plis prekosyon nan kominikasyon nou an ke "Metro" pa ranplase SEPTA plis pase tèm "Regional Rail" la fè. Nou menm tou nou te resevwa anpil gwo sijesyon pou tipografi.
Atik Aksyon nou yo:
- Fè li absoliman klè ke pèsonn pa chanje non SEPTA.
- Sèvi ak tèm "SEPTA Metro" kote sa posib, menm jan ak "SEPTA Regional Rail" oswa "SEPTA Bus."
- Fè etid tipografi pou evalye lòt tip siyal komen kont Roboto anvan ou pran yon desizyon final.
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
"Bèl, pwòp, epi fasil pou li!"
"Renmen sa yo, ta menm pi bon si ou pote sistèm R la tounen pou tren rejyonal!!"
"Konsidere diminye kantite tèks menm pi lwen lè w fè badj liy yo fè plis nan travay la. Aletranje ak de pli zan pli nan ayewopò yo, tèks ki pa non kote ki sou siy yo elimine an favè piktogram yo... Menm mo tankou "otobis" "nan" "pati pyeton" "sòti" ta ka pa nesesè an favè piktogram yo."
"Sa a se yon amelyorasyon konsa. Li ta dwe fè bagay yo anpil, anpil pi fasil pou touris ak itilizatè okazyonèl nan sistèm nan (ki moun ki pral, mwen espere, vin itilizatè pi souvan nan sistèm nan yon fwa yo reyalize li se pi fasil pou itilize).
"Mwen absoliman renmen "Metro" ak koulè ak lèt re-mak nan sistèm."
"Rele sistèm Eagle eslogan an ka Phly, Philly, Phly."
“Kenbe SEPTA! Gou lokal mo a gen plis pouvwa rete pase jenerik "Metro".
“Pi gwo vil atravè mond lan aplike koulè senp, enfòmasyon sou liy, ak konvansyon nonmen. Mwen kontan wè SEPTA finalman ratrapaj.”
"Mwen pa renmen tèm metro a paske DC deja gen youn epi pral gen konparezon negatif. Èske nou ka rele li Trax oswa FastLink."
Pi gwo Foto
Gen kèk kòmantè ki gen rapò ak sijè ki ta mande revizyon ak chanjman politik yo. Yo te pataje non ofisyèl estasyon yo, frekans sèvis yo, ak lòt fidbak eksperyans kliyan pou planifikasyon Metro a.
Pwoblèm sa yo gen rapò ak wayfinding, e anpil ta dwe adrese. Pa egzanp, signalisation sèlman pwal ede anpil si sèvis nou an twò konplike pou itilize, ou si nou gen twa estasyon yo ak menm non exactement.
Gen kèk estasyon, tankou sa yo ki sou Liy L oswa Liy B, gen anpil ekipman, pandan ke kèk, tankou sou Liy T, se jis yon siy, souvan pa gen okenn kote yo chita. Pandan ke nouvo siy yo se gwo, yon vwayaj souvan kòmanse ak sit entènèt SEPTA a, oswa yon aplikasyon, youn nan yo ki pa satisfè bezwen yo nan pasaje jodi a. Finalman, enfòmasyon sou arive an tan reyèl poko disponib pou rezo SEPTA Metro a.
Sa yo te kèk nan pwoblèm yo te pote nan atansyon nou, ak men sa nou pral fè sou li:
Atik Aksyon nou yo:
- Entegre Trolley modènizasyon ak lòt pwojè kapital k ap kontinye pou asire avni rezo sa a otan li kapab - atravè "Pwojè Metro"
- Redesign sit entènèt ak aplikasyon SEPTA
- Devlope nouvo estanda konsepsyon estasyon pou liy Trolley
- Priyorite enfòmasyon an tan reyèl pou chak liy SEPTA Metro, tou de sou platfòm ak atravè nenpòt aplikasyon ou chwazi
- Chèche opòtinite pou senplifye sèvis, amelyore frekans, epi bay plis konsistans
- Adrese non estasyon doub oswa konfizyon
Quotes ki reprezante gwo tèm kòmantè:
“Ta dwe gen yon siy [an tan reyèl] nan chak estasyon tren ak chak … estasyon otobis ki enfòme pasaje yo lè 2 pwochen tren yo pral rive… Nan estasyon tankou City Hall, li ta dwe gen ladan [bis tou] pou moun ki bezwen. pou konekte ak otobis yo pandan y ap ale.”
"Sa vrèman bèl!! Mwen sèten yon tòn moun ap plenyen men mwen te vle voye kèk pozitivite. Koulye a, fè menm bagay la ak tren rejyonal ak amelyore sèvis pandan w ap nan li:)"
"[Nan 69th Street], "Market-Frankford Lines" se mwens enpòtan pase "Pa gen flann." Ki li menm se yon afimasyon amizan, paske tout pwen an nan yon estasyon se flannen.
"Tanpri tanpri tanpri fè sa! Pi bon kat jeyografik, pi bon nomenklatur. Enkòpore PATCO a tankou fè liy P a, pi bon epi fè pati nan menm pri tikè a. Rapòte nimewo R yo!!!”
“Ki sa rannman sa yo anvan/apre montre klèman se ke ESTASYON SEPTA BEZWEN PLIS LIMEN.
Sou chak imaj, rann "apre" la te monte klète imaj ki kache a 10-20%. Sa ta dwe di ou yon bagay! Plis limyè anba tè!”
“Pwoblèm prensipal mwen ak High Speed/M Line la se ke tren yo pa kanpe otomatikman nan chak estasyon epi di nan ki estasyon yo ap kreye konfizyon pou nouvo rezidan ak vizitè yo. Se rezon ki fè mwen p ap sèvi ak sèvis tren an.”
"Fè li pou tout estasyon, pa sèlman gwo."