Master plan za pronalaženje puta
Nakon godina povratnih informacija, spremni smo krenuti naprijed s potpunim redizajnom nalaženja puta na našoj mreži željezničkog prijevoza, SEPTA Metro.
Naš strateški plan za 2021., SEPTA Forward, predviđa sustav prijevoza koji je siguran i jednostavan za korištenje za sve, bez obzira na poznavanje, jezik ili sposobnosti. Da bismo to učinili, moramo pružiti prave informacije, na pravom mjestu, u pravo vrijeme.
Te su riječi postavile visoku letvicu i znamo da trenutno ne uspijevamo. Tijekom proteklih nekoliko godina provodili smo istraživanja, razgovarali s vozačima, angažirali dionike i učili izravno od ljudi kojima je najteže upravljati našim sustavom. Sada se spremamo implementirati neke velike promjene, a vaš daljnji angažman trebamo zahvaliti.
Evo pregleda onoga što slijedi:
Pristupačan, pojednostavljen sustav imenovanja, koristeći slova, brojeve, boje i oblike kako bi naš ekspanzivni sustav prijevoza bio lako razumljiv bez obzira na jezik koji govorite ili razinu pismenosti.
Potpuno novi fizički znakovi u cijelom sustavu, počevši od SEPTA metro linija, s autobusom i regionalnom željeznicom koja slijedi. Zauzimamo pristup znakovima s prazne ploče kako bismo mogli eliminirati nedosljednosti i stvoriti jedinstveno iskustvo prijevoza u cijelom našem sustavu.
Nova web stranica (SEPTA.org) to je tranzit na prvom mjestu, stavljajući informacije o našim uslugama u prvi plan. Ove promjene će uključivati poboljšani planer putovanja, bolje rasporede i potpuno novo, moderno sučelje.
Potpuno redizajnirana mobilna aplikacija SEPTA. Čuli smo da naša trenutna aplikacija ima izvrsnu funkcionalnost, ali njezine alate može biti teško pronaći i koristiti, osobito za nove vozače. To mijenjamo s novim, pristupačnim, šarenim dizajnom izgrađenim oko pružanja informacija u stvarnom vremenu.
Poboljšanja načina na koji dijelimo ažurne informacije o uslugama, uključujući savjete, upozorenja, obilaske i još mnogo toga. Prekidi usluge dio su svakodnevnih operacija tako velikog i složenog sustava kao što je SEPTA, a naši vozači trebaju ove informacije da budu točne, pravovremene i jasne.
Jeste li već primijetili neke nove znakove?
Znamo da ova poboljšanja ne mogu doći dovoljno brzo, pa smo posljednjih mjeseci testirali nove znakove i alate za nalaženje puta – ostanite s nama za još puno!
U nastavku saznajte više o našim prošlim preporukama, procesu istraživanja i predloženim poboljšanjima: