Wayfinding Master Plan
Nei jierren fan feedback binne wy ree om foarút te gean mei in folslein opnij ûntwerp fan 'e weifining op ús spoarferfiernetwurk, SEPTA Metro.
Us strategysk plan foar 2021, SEPTA Forward, stelt in transitsysteem foar dat feilich en maklik te brûken is foar elkenien, nettsjinsteande bekendheid, taal of fermogen. Om dat te dwaan, moatte wy de juste ynformaasje leverje, op it goede plak, op it juste momint.
Dy wurden lizze in hege lat, en wy witte dat wy op it stuit tekoart komme. Yn 'e ôfrûne jierren hawwe wy ûndersyk dien, mei riders praat, belanghawwenden belutsen en direkt leard fan' e minsken dy't it dreechste hawwe om ús systeem te navigearjen. No meitsje wy ús klear om wat grutte feroaringen troch te fieren, en wy sille jo oanhâldende belutsenens te tankjen hawwe.
Hjir is in foarpriuwke fan wat der komme sil:
In tagonklik, ferienfâldige nammesysteem, mei letters, sifers, kleuren en foarmen om ús útwreide transitsysteem maklik te begripen te meitsjen, nettsjinsteande hokker taal jo prate, of jo nivo fan geletterdheid.
Brand nije fysike tekens systeem-wide, begjinnend mei de SEPTA Metro-linen, mei bus en Regionaal spoar te folgjen. Wy nimme in lege-slate-oanpak foar bewegwijzering, sadat wy inkonsistinsjes kinne eliminearje en in unifoarme transitûnderfining yn ús systeem kinne meitsje.
In nije webside (SEPTA.org) dat is transit earst, sette ynformaasje oer ús tsjinsten front en sintrum. Dizze wizigingen sille in ferbettere reisplanner, bettere skema's en in heule nije, moderne ynterface omfetsje.
In folslein opnij ûntwurpen SEPTA mobile app. Wy hearden dat ús hjoeddeistige app geweldige funksjonaliteit hat, mar har ark kin dreech wêze om te finen en te brûken, foaral foar nije riders. Wy feroarje dat mei in nij, tagonklik, kleurich ûntwerp boud op it leverjen fan realtime ynformaasje.
Ferbetterings oan hoe't wy aktuele tsjinstynformaasje diele, ynklusyf advys, warskôgings, omwegen, en mear. Tsjinstfersteuringen binne ûnderdiel fan 'e deistige operaasjes fan in systeem sa grut en kompleks as SEPTA, en ús riders hawwe dizze ynformaasje nedich om krekt, op 'e tiid en dúdlik te wêzen.
Hast al wat nije tekens opmurken?
Wy witte dat dizze ferbetteringen net gau genôch komme kinne, dus wy hawwe de ôfrûne moannen nije ark foar bewegwijzering en weifining testen - bliuw op 'e hichte foar folle mear!
Learje hjirûnder mear oer ús eardere oanbefellings, ûndersyksproses en foarstelde ferbetterings: