Plan directeur d'orientation
Après des années de retour d'expérience, nous sommes prêts à aller de l'avant avec une refonte complète de l'orientation de notre réseau de transport ferroviaire, SEPTA Metro.
Notre plan stratégique 2021, SEPTA Forward, envisage un système de transport en commun sûr et facile à utiliser pour tous, indépendamment de la familiarité, de la langue ou des capacités. Pour ce faire, nous devons fournir la bonne information, au bon endroit, au bon moment.
Ces mots placent la barre haute, et nous savons que nous sommes actuellement en deçà. Au cours des dernières années, nous avons mené des recherches, discuté avec des passagers, engagé des parties prenantes et appris directement des personnes qui ont le plus de mal à naviguer dans notre système. Maintenant, nous nous préparons à mettre en œuvre de grands changements, et nous devons remercier votre engagement continu.
Voici un aperçu de ce qui s'en vient :
Un système de nommage accessible et simplifié, en utilisant des lettres, des chiffres, des couleurs et des formes pour faciliter la compréhension de notre vaste réseau de transports en commun, quelle que soit la langue que vous parlez ou votre niveau d'alphabétisation.
Nouveaux panneaux physiques à l'échelle du système, en commençant par les lignes de métro SEPTA, avec le bus et le train régional à suivre. Nous adoptons une approche de la table rase en matière de signalisation afin d'éliminer les incohérences et de créer une expérience de transport en commun uniforme dans tout notre système.
Un nouveau site internet (SEPTA.org) c'est-à-dire le transport en commun, en mettant l'information sur nos services au premier plan. Ces changements comprendront un planificateur de voyage amélioré, de meilleurs horaires et une toute nouvelle interface moderne.
Une application mobile SEPTA entièrement repensée. Nous avons entendu dire que notre application actuelle offre d'excellentes fonctionnalités, mais ses outils peuvent être difficiles à trouver et à utiliser, en particulier pour les nouveaux cyclistes. Nous changeons cela avec un nouveau design accessible et coloré conçu pour fournir des informations en temps réel.
Améliorations de la façon dont nous partageons les informations de service à jour, y compris les avis, les alertes, les détours, etc. Les interruptions de service font partie des opérations quotidiennes d'un système aussi vaste et complexe que SEPTA, et nos passagers ont besoin que ces informations soient précises, opportunes et claires.
Déjà remarqué de nouveaux signes ?
Nous savons que ces améliorations ne peuvent pas arriver assez tôt, c'est pourquoi nous avons testé de nouveaux outils de signalisation et d'orientation ces derniers mois - restez à l'écoute pour bien d'autres !
En savoir plus sur nos recommandations passées, notre processus de recherche et les améliorations proposées ci-dessous :