Bidea aurkitzeko Plan Nagusia
Urteetan iritziak eman ondoren, gure trenbide-garraio-sarean, SEPTA Metroan, bide-ezarpenaren erabateko birdiseinuarekin aurrera egiteko prest gaude.
Gure 2021eko plan estrategikoak, SEPTA Forward-ek, guztientzako segurua eta erabiltzeko erraza den garraio-sistema bat aurreikusten du, familiartasuna, hizkuntza edo gaitasuna gorabehera. Horretarako, informazio egokia eman behar dugu, leku egokian, une egokian.
Hitz horiek maila altua jartzen dute, eta badakigu momentuz motzean ari garela. Azken urteotan, ikerketak egiten aritu gara, txirrindulariekin hitz egiten, interesdunen partaidetzarekin eta gure sisteman nabigatzen zailena duten pertsonengandik zuzenean ikasten. Orain, aldaketa handi batzuk ezartzeko prestatzen ari gara, eta zure etengabeko konpromisoa eskertzeko izango dugu.
Hona hemen etorriko denaren aurrerapen bat:
Izen-sistema erraztua eta eskuragarria, letrak, zenbakiak, koloreak eta formak erabiliz gure garraio-sistema zabala erraz ulertzeko, hitz egiten duzun hizkuntza edo alfabetatze maila edozein dela ere.
Seinale fisiko berriak sistema osoan, SEPTA Metroko lineetatik hasita, autobusa eta Eskualdeko Trena jarraituz. Seinaleztapena hutsuneko ikuspegia hartzen ari gara, inkoherentziak ezabatzeko eta gure sistema osoan zehar garraio-esperientzia uniforme bat sortzeko.
Webgune berria (SEPTA.org) hori da garraioa lehenik, gure zerbitzuei buruzko informazioa lehen eta erdian jartzea. Aldaketa hauek bidaia-antolatzaile hobetua, ordutegi hobeak eta interfaze berri eta moderno bat izango dituzte.
SEPTA mugikorretarako aplikazio guztiz birmoldatua. Gure egungo aplikazioak funtzionalitate handia duela entzun dugu, baina bere tresnak zailak izan daitezke aurkitzea eta erabiltzea, batez ere txirrindulari berrientzat. Hori aldatzen ari gara, denbora errealeko informazioa eskaintzearen inguruan eraikitako diseinu berri, eskuragarri eta koloretsu batekin.
Hobekuntzak zerbitzuaren informazio eguneratua partekatzen dugun, besteak beste, aholkuak, alertak, desbideratzeak eta abar. Zerbitzu-etenaldiak SEPTA bezain sistema handi eta konplexu baten eguneroko funtzionamenduaren parte dira, eta gure txirrindulariek informazio hori zehatza, puntuala eta argia izan behar dute.
Seinale berri batzuk nabaritu dituzu dagoeneko?
Badakigu hobekuntza hauek ezin direla behar bezain laster etorri, eta, beraz, seinaleztapen eta bide-tresna berriak probatzen aritu gara azken hilabeteetan; egon adi askoz gehiago!
Lortu informazio gehiago gure iraganeko gomendioei, ikerketa-prozesuari eta proposatutako hobekuntzei buruz behean: