Plan Maestro de Orientación
Después de años de comentarios, estamos listos para avanzar con un rediseño completo de la señalización en nuestra red de transporte ferroviario, SEPTA Metro.
Nuestro plan estratégico para 2021, SEPTA Forward, prevé un sistema de transporte que sea seguro y fácil de usar para todos, independientemente de su familiaridad, idioma o habilidad. Para hacer eso, necesitamos proporcionar la información correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto.
Esas palabras establecieron un listón alto, y sabemos que actualmente nos estamos quedando cortos. En los últimos años, hemos estado realizando investigaciones, hablando con pasajeros, involucrando a las partes interesadas y aprendiendo directamente de las personas que tienen más dificultades para navegar por nuestro sistema. Ahora, nos estamos preparando para implementar algunos cambios importantes y tendremos que agradecer su compromiso continuo.
Aquí hay un adelanto de lo que está por venir:
Un sistema de nombres simplificado y accesible, usando letras, números, colores y formas para hacer que nuestro amplio sistema de tránsito sea fácil de entender sin importar el idioma que hable o su nivel de alfabetización.
Nuevos letreros físicos en todo el sistema, comenzando con las líneas de metro SEPTA, seguido de autobuses y trenes regionales. Estamos adoptando un enfoque de pizarra en blanco para la señalización para que podamos eliminar las inconsistencias y crear una experiencia de tránsito uniforme en todo nuestro sistema.
Un nuevo sitio web (SEPTA.org) eso es tránsito primero, poniendo la información sobre nuestros servicios al frente y al centro. Estos cambios incluirán un planificador de viajes mejorado, mejores horarios y una interfaz completamente nueva y moderna.
Una aplicación móvil SEPTA completamente rediseñada. Escuchamos que nuestra aplicación actual tiene una gran funcionalidad, pero sus herramientas pueden ser difíciles de encontrar y usar, especialmente para los nuevos ciclistas. Estamos cambiando eso con un diseño nuevo, accesible y colorido creado para proporcionar información en tiempo real.
Mejoras en la forma en que compartimos información de servicio actualizada, incluidos avisos, alertas, desvíos y más. Las interrupciones del servicio son parte de las operaciones diarias de un sistema tan grande y complejo como SEPTA, y nuestros pasajeros necesitan que esta información sea precisa, oportuna y clara.
¿Ya notaste algunas señales nuevas?
Sabemos que estas mejoras no pueden llegar lo suficientemente pronto, por lo que hemos estado probando nuevas herramientas de señalización y orientación en los últimos meses. ¡Estén atentos para conocer muchas más!
Obtenga más información sobre nuestras recomendaciones anteriores, el proceso de investigación y las mejoras propuestas a continuación: