Leitplan für die Orientierung
Nach jahrelangem Feedback sind wir bereit, mit einer vollständigen Neugestaltung der Wegweiser in unserem Schienenverkehrsnetz SEPTA Metro voranzuschreiten.
Unser Strategieplan für 2021, SEPTA Forward, sieht ein Transportsystem vor, das für alle sicher und benutzerfreundlich ist, unabhängig von Vertrautheit, Sprache oder Fähigkeiten. Dazu müssen wir die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitstellen.
Diese Worte setzen eine hohe Messlatte, und wir wissen, dass wir derzeit zu kurz kommen. In den letzten Jahren haben wir recherchiert, mit Fahrern gesprochen, Interessengruppen eingebunden und direkt von den Menschen gelernt, die sich am schwersten mit unserem System zurechtfinden. Jetzt bereiten wir uns darauf vor, einige große Änderungen umzusetzen, und wir werden uns bei Ihrem anhaltenden Engagement bedanken müssen.
Hier ist eine Vorschau auf das, was kommen wird:
Ein zugängliches, vereinfachtes Benennungssystem, indem Sie Buchstaben, Zahlen, Farben und Formen verwenden, um unser umfassendes Transitsystem leicht verständlich zu machen, unabhängig davon, welche Sprache Sie sprechen oder wie gut Sie lesen und schreiben können.
Brandneue physische Schilder im gesamten System, beginnend mit den U-Bahn-Linien SEPTA, gefolgt von Bus und Regional Rail. Wir verfolgen bei der Beschilderung einen völlig neuen Ansatz, um Inkonsistenzen zu beseitigen und ein einheitliches Transiterlebnis in unserem gesamten System zu schaffen.
Eine neue Website (SEPTA.org) das ist Transit an erster Stelle, wobei Informationen über unsere Dienstleistungen in den Mittelpunkt gestellt werden. Diese Änderungen umfassen einen verbesserten Reiseplaner, bessere Fahrpläne und eine völlig neue, moderne Benutzeroberfläche.
Eine komplett neu gestaltete mobile SEPTA-App. Wir haben gehört, dass unsere aktuelle App großartige Funktionen bietet, aber ihre Tools können schwer zu finden und zu verwenden sein, insbesondere für neue Fahrer. Wir ändern dies mit einem neuen, zugänglichen, farbenfrohen Design, das auf der Bereitstellung von Echtzeitinformationen basiert.
Verbesserungen bei der Weitergabe aktueller Serviceinformationen, einschließlich Ratschlägen, Warnungen, Umleitungen und mehr. Serviceunterbrechungen sind Teil des täglichen Betriebs eines so großen und komplexen Systems wie SEPTA, und unsere Fahrer benötigen diese Informationen, um genau, zeitnah und klar zu sein.
Schon ein paar neue Schilder bemerkt?
Wir wissen, dass diese Verbesserungen nicht früh genug kommen können, deshalb haben wir in den letzten Monaten neue Beschilderungs- und Wegweiser-Tools getestet – bleiben Sie dran für viele weitere!
Erfahren Sie unten mehr über unsere früheren Empfehlungen, den Forschungsprozess und die vorgeschlagenen Verbesserungen: