Wayfinding Master Plan
Efter mange års feedback er vi klar til at gå videre med et komplet redesign af wayfinding på vores jernbanetransitnet, SEPTA Metro.
Vores strategiske plan for 2021, SEPTA Forward, forestiller sig et transitsystem, der er sikkert og let at bruge for alle, uanset kendskab, sprog eller evner. For at gøre det skal vi give den rigtige information, på det rigtige sted, på det rigtige tidspunkt.
Disse ord sætter en høj barre, og vi ved, at vi i øjeblikket kommer til kort. I løbet af de sidste par år har vi udført research, talt med ryttere, engageret interessenter og lært direkte fra de mennesker, der har sværest ved at navigere i vores system. Nu gør vi os klar til at implementere nogle store ændringer, og vi vil have dit fortsatte engagement at takke.
Her er en forhåndsvisning af, hvad der kommer:
Et tilgængeligt, forenklet navngivningssystem, ved hjælp af bogstaver, tal, farver og former for at gøre vores ekspansive transitsystem let at forstå, uanset hvilket sprog du taler, eller dit niveau af læsefærdigheder.
Helt nye fysiske skilte i hele systemet, begyndende med SEPTA-metrolinjerne, med bus og regionaltog at følge. Vi bruger en blank tavle-tilgang til skiltning, så vi kan eliminere uoverensstemmelser og skabe en ensartet transitoplevelse i hele vores system.
En ny hjemmeside (SEPTA.org) det er transit først, og sætter information om vores tjenester i centrum. Disse ændringer vil omfatte en forbedret rejseplanlægger, bedre tidsplaner og en helt ny, moderne grænseflade.
En fuldstændig nydesignet SEPTA-mobilapp. Vi hørte, at vores nuværende app har stor funktionalitet, men dens værktøjer kan være svære at finde og bruge, især for nye ryttere. Det ændrer vi med et nyt, tilgængeligt, farverigt design bygget op omkring levering af information i realtid.
Forbedringer af, hvordan vi deler opdaterede serviceoplysninger, herunder advarsler, advarsler, omveje og mere. Serviceforstyrrelser er en del af den daglige drift af et så stort og komplekst system som SEPTA, og vores ryttere har brug for, at disse oplysninger er nøjagtige, rettidige og klare.
Har du allerede bemærket nogle nye tegn?
Vi ved, at disse forbedringer ikke kan komme hurtigt nok, så vi har testet nye skilte- og vejfindingsværktøjer i de seneste måneder – følg med for meget mere!
Få mere at vide om vores tidligere anbefalinger, forskningsproces og foreslåede forbedringer nedenfor: