Pla director d'orientació
Després d'anys de comentaris, estem preparats per avançar amb un redisseny complet de l'orientació a la nostra xarxa de trànsit ferroviari, SEPTA Metro.
El nostre pla estratègic 2021, SEPTA Forward, preveu un sistema de trànsit segur i fàcil d'utilitzar per a tothom, independentment de la familiaritat, l'idioma o la capacitat. Per fer-ho, hem de proporcionar la informació adequada, en el lloc adequat, en el moment adequat.
Aquestes paraules posen un llistó alt, i sabem que actualment estem quedant curts. Durant els últims anys, hem estat investigant, parlant amb motoristes, implicant les parts interessades i aprenent directament de les persones que tenen més dificultats per navegar pel nostre sistema. Ara, ens estem preparant per implementar alguns canvis importants, i tindrem el vostre compromís continuat per agrair.
Aquí teniu una vista prèvia del que vindrà:
Un sistema de noms accessible i simplificat, utilitzant lletres, números, colors i formes per fer que el nostre ampli sistema de transport públic sigui fàcil d'entendre, independentment de l'idioma que parlis o del teu nivell d'alfabetització.
Senyals físics nous a tot el sistema, començant per les línies de Metro SEPTA, amb bus i Tren Regional a seguir. Estem adoptant un enfocament de pissarra en blanc per a la senyalització perquè puguem eliminar les incoherències i crear una experiència de trànsit uniforme en tot el nostre sistema.
Un nou lloc web (SEPTA.org) això és el trànsit en primer lloc, posant la informació sobre els nostres serveis al centre. Aquests canvis inclouran un planificador de viatges millorat, millors horaris i una interfície completament nova i moderna.
Una aplicació mòbil SEPTA completament redissenyada. Hem sentit que la nostra aplicació actual té una gran funcionalitat, però les seves eines poden ser difícils de trobar i utilitzar, especialment per als nous motoristes. Ho estem canviant amb un disseny nou, accessible i colorit que ofereix informació en temps real.
Millores en la manera com compartim informació de servei actualitzada, com ara avisos, alertes, desviaments i molt més. Les interrupcions del servei formen part de les operacions diàries d'un sistema tan gran i complex com SEPTA, i els nostres usuaris necessiten que aquesta informació sigui precisa, oportuna i clara.
Ja heu notat alguns signes nous?
Sabem que aquestes millores no es podran produir prou aviat, així que hem estat provant noves eines de senyalització i d'orientació en els darrers mesos; estigueu atents a moltes més!
Obteniu més informació sobre les nostres recomanacions anteriors, el procés d'investigació i les millores proposades a continuació: