Wayfinding Master plan
Nakon godina povratnih informacija, spremni smo da krenemo naprijed s potpunim redizajniranjem putanje u našoj tranzitnoj mreži, SEPTA Metro.
Naš strateški plan za 2021., SEPTA Forward, predviđa tranzitni sistem koji je siguran i jednostavan za korištenje za sve, bez obzira na poznavanje, jezik ili sposobnosti. Da bismo to učinili, moramo pružiti prave informacije, na pravom mjestu, u pravo vrijeme.
Te riječi postavljaju visoku ljestvicu i znamo da trenutno ne uspijevamo. U proteklih nekoliko godina provodili smo istraživanja, razgovarali sa vozačima, angažovali zainteresovane strane i učili direktno od ljudi kojima je najteže snaći se u našem sistemu. Sada se spremamo da implementiramo neke velike promjene i na tome ćemo se zahvaliti na vašem kontinuiranom angažmanu.
Evo pregleda onoga što slijedi:
Pristupačan, pojednostavljen sistem imenovanja, koristeći slova, brojeve, boje i oblike kako bi naš ekspanzivni tranzitni sistem bio lak za razumijevanje, bez obzira koji jezik govorite ili nivo pismenosti.
Potpuno novi fizički znakovi u cijelom sistemu, počevši sa linijama metroa SEPTA, s autobusom i regionalnom željeznicom. Koristimo pristup prazne ploče za označavanje kako bismo mogli eliminirati nedosljednosti i stvoriti jednoobrazno iskustvo tranzita u cijelom našem sistemu.
Nova web stranica (SEPTA.org) to je prvo tranzit, stavljajući informacije o našim uslugama ispred i u centar. Ove promjene će uključiti poboljšani planer putovanja, bolje rasporede i potpuno novo, moderno sučelje.
Potpuno redizajnirana SEPTA mobilna aplikacija. Čuli smo da naša trenutna aplikacija ima sjajnu funkcionalnost, ali njene alate može biti teško pronaći i koristiti, posebno za nove vozače. Mi to mijenjamo novim, pristupačnim, šarenim dizajnom koji je izgrađen oko pružanja informacija u stvarnom vremenu.
Poboljšanja načina na koji dijelimo ažurirane informacije o uslugama, uključujući savjete, upozorenja, obilaske i još mnogo toga. Prekidi u uslugama dio su svakodnevnih operacija tako velikog i složenog sistema kao što je SEPTA, a našim vozačima su ove informacije potrebne da bi bile tačne, pravovremene i jasne.
Jeste li već primijetili neke nove znakove?
Znamo da ova poboljšanja ne mogu doći dovoljno brzo, pa smo posljednjih mjeseci testirali nove oznake i alate za pronalaženje puta – ostanite sa nama za još mnogo toga!
Saznajte više o našim prošlim preporukama, procesu istraživanja i predloženim poboljšanjima u nastavku: