Генерален план за намиране на път
След години на обратна връзка, ние сме готови да продължим напред с пълен редизайн на навигацията в нашата железопътна транзитна мрежа, SEPTA Metro.
Нашият стратегически план за 2021 г., SEPTA Forward, предвижда транзитна система, която е безопасна и лесна за използване за всички, независимо от познанията, езика или способностите. За да направим това, трябва да предоставим точната информация, на точното място, в точното време.
Тези думи поставят висока летва и ние знаем, че в момента не успяваме. През последните няколко години ние провеждахме проучвания, разговаряхме с ездачи, ангажирахме заинтересовани страни и се учихме директно от хората, на които им е най-трудно да навигират в нашата система. Сега се готвим да внедрим някои големи промени и ще благодарим за продължаващата ви ангажираност.
Ето предварителен преглед на това, което предстои:
Достъпна, опростена система за именуване, използвайки букви, цифри, цветове и форми, за да направим нашата експанзивна транзитна система лесна за разбиране, независимо какъв език говорите или нивото на вашата грамотност.
Чисто нови физически признаци в цялата система, започвайки с линиите на метрото SEPTA, следвани с автобус и регионална железница. Възприемаме подход на празен лист към знаците, за да можем да елиминираме несъответствията и да създадем еднообразно транзитно преживяване в нашата система.
Нов уебсайт (SEPTA.org) това е транзитът на първо място, поставяйки информация за нашите услуги в центъра. Тези промени ще включват подобрен план за пътуване, по-добри графици и изцяло нов, модерен интерфейс.
Напълно преработено мобилно приложение SEPTA. Чухме, че настоящото ни приложение има страхотна функционалност, но инструментите му могат да бъдат трудни за намиране и използване, особено за нови ездачи. Променяме това с нов, достъпен, цветен дизайн, изграден около предоставянето на информация в реално време.
Подобрения в начина, по който споделяме актуална сервизна информация, включително съвети, сигнали, отклонения и други. Прекъсванията в обслужването са част от ежедневните операции на толкова голяма и сложна система като SEPTA и нашите клиенти се нуждаят от тази информация, за да бъде точна, навременна и ясна.
Забелязахте ли вече някои нови признаци?
Знаем, че тези подобрения не могат да се появят достатъчно скоро, затова през последните месеци тествахме нови знаци и инструменти за насочване – очаквайте още много!
Научете повече за нашите предишни препоръки, изследователски процес и предложени подобрения по-долу: