Генеральны план па пошуку шляхоў
Пасля многіх гадоў зваротнай сувязі мы гатовыя рухацца наперад з поўнай рэдызайнам пошуку шляху ў нашай чыгуначнай транзітнай сетцы SEPTA Metro.
Наш стратэгічны план на 2021 год, SEPTA Forward, прадугледжвае бяспечную і простую ў выкарыстанні сістэму транзіту для ўсіх, незалежна ад ведаў, мовы і здольнасцей. Для гэтага нам трэба прадастаўляць правільную інфармацыю ў патрэбным месцы і ў патрэбны час.
Гэтыя словы задаюць высокую планку, і мы ведаем, што зараз не дацягваем. За апошнія некалькі гадоў мы праводзілі даследаванні, размаўлялі з гоншчыкамі, прыцягвалі зацікаўленых бакоў і вучыліся непасрэдна ў людзей, якім цяжэй за ўсё арыентавацца ў нашай сістэме. Цяпер мы рыхтуемся ўкараніць некаторыя вялікія змены, і мы будзем дзякаваць за ваш далейшы ўдзел.
Вось папярэдні прагляд таго, што будзе:
Даступная спрошчаная сістэма наймення, выкарыстоўваючы літары, лічбы, колеры і формы, каб зрабіць нашу шырокую сістэму транспарту лёгкай для разумення, незалежна ад таго, на якой мове вы размаўляеце і ад вашага ўзроўню пісьменнасці.
Абсалютна новыя фізічныя знакі для ўсёй сістэмы, пачынаючы з ліній метро SEPTA, ідуць аўтобусы і рэгіянальныя чыгункі. Мы выкарыстоўваем чысты падыход да шыльдаў, каб мы маглі ліквідаваць неадпаведнасці і стварыць аднастайны вопыт транзіту ва ўсёй нашай сістэме.
Новы сайт (SEPTA.org) гэта транзіт у першую чаргу, размяшчэнне інфармацыі аб нашых паслугах у цэнтры. Гэтыя змены будуць уключаць палепшаны планіроўшчык паездак, лепшыя расклады і цалкам новы сучасны інтэрфейс.
Цалкам перапрацаванае мабільнае прыкладанне SEPTA. Мы чулі, што наша бягучае прыкладанне мае вялікую функцыянальнасць, але яго інструменты цяжка знайсці і выкарыстоўваць, асабліва для новых гоншчыкаў. Мы мяняем гэта з новым, даступным, маляўнічым дызайнам, створаным вакол прадастаўлення інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу.
Паляпшэнні таго, як мы абменьваемся актуальнай інфармацыяй аб абслугоўванні, уключаючы рэкамендацыі, абвесткі, аб'езды і многае іншае. Збоі ў абслугоўванні з'яўляюцца часткай штодзённай працы такой вялікай і складанай сістэмы, як SEPTA, і нашым гоншчыкам патрэбна, каб гэтая інфармацыя была дакладнай, своечасовай і зразумелай.
Ужо заўважылі новыя знакі?
Мы ведаем, што гэтыя паляпшэнні адбыцца не хутка, таму ў апошнія месяцы мы выпрабоўвалі новыя шыльды і інструменты пошуку шляху - сачыце за навінамі, каб чакаць яшчэ шмат!
Даведайцеся больш пра нашы мінулыя рэкамендацыі, працэс даследаванняў і прапанаваныя паляпшэнні ніжэй: