خطة الطريق الرئيسية
بعد سنوات من التعليقات ، نحن على استعداد للمضي قدمًا في إعادة تصميم كاملة لميزة تحديد الطريق على شبكة النقل بالسكك الحديدية الخاصة بنا ، مترو سيبتا.
تتصور خطتنا الإستراتيجية لعام 2021 ، SEPTA Forward ، نظام نقل آمن وسهل الاستخدام للجميع ، بغض النظر عن الألفة أو اللغة أو القدرة. للقيام بذلك ، نحتاج إلى توفير المعلومات الصحيحة ، في المكان المناسب ، في الوقت المناسب.
هذه الكلمات تضع سقفًا عاليًا ، ونحن نعلم أننا مقصرون حاليًا. على مدى السنوات القليلة الماضية ، أجرينا الأبحاث ، والتحدث مع الركاب ، وإشراك أصحاب المصلحة ، والتعلم مباشرة من الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في التنقل في نظامنا. الآن ، نحن نستعد لتنفيذ بعض التغييرات الكبيرة ، وسوف نشكر مشاركتك المستمرة.
إليك معاينة لما سيأتي:
نظام تسمية مبسط يسهل الوصول إليه، باستخدام الحروف والأرقام والألوان والأشكال لجعل نظام النقل الواسع لدينا سهل الفهم بغض النظر عن اللغة التي تتحدثها أو مستوى محو الأمية لديك.
علامات مادية جديدة على مستوى النظام، بدءًا من خطوط مترو SEPTA ، مع اتباع الحافلات والسكك الحديدية الإقليمية. نحن نتبع نهج اللافتات الفارغة حتى نتمكن من التخلص من التناقضات وإنشاء تجربة عبور موحدة في جميع أنحاء نظامنا.
موقع جديد (SEPTA.org) هذا هو النقل أولاً ، مع وضع المعلومات حول خدماتنا في المقدمة والمركز. ستشمل هذه التغييرات مخطط رحلة محسنًا وجداول زمنية أفضل وواجهة جديدة وحديثة بالكامل.
تطبيق SEPTA للهاتف المحمول أعيد تصميمه بالكامل. سمعنا أن تطبيقنا الحالي يتمتع بوظائف رائعة ، ولكن قد يكون من الصعب العثور على أدواته واستخدامها ، خاصةً للركاب الجدد. نحن نغير ذلك من خلال تصميم جديد ملون يسهل الوصول إليه مبني على توفير معلومات في الوقت الفعلي.
تحسينات على كيفية مشاركتنا لمعلومات الخدمة المحدثة ، بما في ذلك التحذيرات والتنبيهات والتحويلات والمزيد. تعد اضطرابات الخدمة جزءًا من العمليات اليومية لنظام كبير ومعقد مثل SEPTA ، ويحتاج راكبو الخدمة لدينا إلى أن تكون هذه المعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب وواضحة.
لاحظت بعض العلامات الجديدة بالفعل؟
نحن نعلم أن هذه التحسينات لا يمكن أن تأتي قريبًا بما يكفي ، لذلك قمنا باختبار لافتات جديدة وأدوات تحديد الطريق في الأشهر الأخيرة - ترقبوا المزيد!
تعرف على المزيد حول توصياتنا السابقة وعملية البحث والتحسينات المقترحة أدناه: